最近更新日期：2021年10 月20 日
本政策将帮助您了解以下内容：
一、 定义
二、 我们收集、使用个人信息的目的及范围
三、 我们如何收集您的个人信息
四、 我们如何使用Cookie
五、 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露个人信息
六、 我们如何存储个人信息
七、 我们如何保护个人信息
八、 您的权利
九、 我们如何处理未成年人的个人信息
十、 本政策如何更新
十一、 如何联系我们
欢迎您使用ACER/宏碁的产品和服务。我们深知个人信息对您的重要性，并会以业界标准保护您的个人信息安全可靠。同时，我们承诺严格遵守法律法规规定，采取相应的安全措施来保护您的个人信息。
为此，我们制定了《隐私权政策》（下称“本政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。
在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。
我们：指宏碁股份有限公司及其附属集团公司，包括但不限于宏碁(重庆)有限公司、宏碁电脑(上海)有限公司（下文简称“宏碁”或“我们”）
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
个人敏感信息：指一旦泄露或者非法使用，可能导致个人受到歧视或者人身、财产受到严重危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息（我们将在本隐私政策中对具体个人敏感信息以粗体<进行显著标识）。
未成年人：指不满18周岁的自然人。
儿童：指不满14周岁的自然人。
为符合国家法律法规规定和实现本政策所述的下述业务功能，我们会在遵循合法、正当、必要原则的前提下，收集和使用您在使用我们的服务过程中主动提供和因使用我们的服务而产生或需向第三方收集的下述个人信息。
我们可能会收集您如下类型的个人信息：
1. 您的联系信息（例如：姓名、邮政地址、个人电话号码、邮箱等）
2. 个人身份履历信息（例如：身份证、生日、性别等）
3. 网络身份信息（例如： IP地址、邮箱及与前述有关的账号、密码等）
4. 个人上网记录（例如：网站浏览记录、软件使用记录、点击记录等） ；
5. 个人常用设备信息（例如：包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等）
我们收集使用个人信息的目的
1. 产品、服务的交易及与此相关的内容提供、寄送
2. 产品的维修等售后服务的提供
3. 应对客户的咨询
4. 各种会员服务的注册、登记、与会员服务的提供
5. 进行客户调查（包括在线调查）并对之分析以改进产品或服务
6. 业务上交流沟通的需要
7. 访问我们网站的访客服务
8. 创建AcerID 与Acer时事通讯
9. 法律允许的情况下, 来自宏碁和/或其合作伙伴的营销或促销信息
我们会通过如下渠道收集您的个人信息：
1.您直接提供的信息：我们可能会收集您在电脑及维修服务、注册账号、申请或使用我们的服务时填写，通过现场交谈、电话、视频或其他联系方式与我们联系时所提供的信息，以及您在使用我们服务过程中产生的与您的交易和活动有关的信息。
2.从第三方取得您的信息：在取得您单独同意的前提下，我们还可能从合法留存您相关信息的第三方获取您的特定信息。
3.在法律法规允许的情况下，我们可能会在以下情形中收集并使用您的个人信息而无需征得您的同意：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）为订立或者履行个人作为一方当事人的合同所必需；
（5）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（6）出于维护您和其他个人的生命、财产等重大合法权益的；
（7）从合法公开披露的信息中收集您的个人信息的；
（8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的；
（9）法律法规或国家标准规定的其他情形。
与许多现今的网站相同，我们可能使用一种称为Cookie的标准技术，收集关于您如何使用我们网站的信息，通过评量我们网站的哪个部分最具吸引力，或在您再次造访时记住您的方式，为您提供更佳的使用经验。我们并非想要或意图在您造访我们的网站时侵犯您的隐私权。大部分的浏览器皆允许您将Cookie从您的计算机硬盘中抹除、封锁接受Cookie或是在储存Cookie时收到警告。您可选择将您的浏览器设定为在接收Cookie时通知您，让您选择拒绝或接受Cookie。第三方广告服务公司亦可能于将广告放置到我们的网站上时使用Cookie，以协助控制所将呈现之广告。这些广告服务公司可能使用Cookie以向您收集非个人识别的信息。广告业者可使用本信息，锁定广告并评量其影响力。
1.委托处理
为了更好的为您提供服务，我们可能委托第三方处理部分个人信息。我们将采取受托方安全能力评估和/或签合同等措施确保受托方仅在约定的目的和范围内处理您的个人信息，并保障您的个人信息安全。除此之外，我们未委托其他第三方公司、组织或个人处理您的个人信息。
2. 共享
除本政策所述或收集信息时说明的用途之外，我们不会出售或以其他方式共享您的个人信息。
（1）我们可能会将您的个人信息与我们的关联方(指我公司的母公司、以及我公司母公司直接或间接控股或拥有经营权的公司，下同。)共享，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们只会共享必要的个人信息，且将按照本政策来共享您的个人信息。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的同意。
（2）我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们将按照本政策来共享您的个人信息，我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
（3）我们不会与本政策所规定的对象以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
①事先获得您明确的同意；
②根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供。
3.转让
除以下情形外，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人：
（1）事先获得您的明确同意的；
（2）根据法律法规规定，或者政府主管部门、司法机关的强制要求必须对外转让的；
（3）涉及公司合并、分立、解散、资产或业务转让、破产清算或类似的交易时，若涉及到您的个人信息转让，我们会要求新持有您个人信息的公司、组织或个人继续受本政策的约束，否则我们将要求该等公司、组织或个人重新取得您的同意。
4.公开披露
除以下情形外，我们不会公开披露您的个人信息：
（1）事先获得您的明确同意的；
（2）根据法律法规规定，或者政府主管部门、司法机关的强制要求必须公开披露的。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且而有合法权利获取的数据。
1.存储地域与跨境传输
您的所有个人信息将储存于中华人民共和国境内，或是在本政策所述目的需要的范围内，将您的个人信息转移给宏碁内部的其他公司和我们的关联公司，和/或我们的业务合作伙伴。这可能涉及将您的个人信息传输到中国以外的国家和地区。关于此类传输，我们与我们的关联公司和业务合作伙伴制定了合同安排（适用情况下）。若涉及跨境传输且确需向境外机构传输您的个人信息，我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行。且为了确保您的个人信息得到足够的保护，我们将会在跨境数据转移之前将您的个人信息采取加密传输或其他安全技术措施。
2.存储期限
为保障您的合法权益，除法律法规另有规定外，我们将于完成本政策内所述使用目的之必要期间保留您的个人信息。当您的个人信息超出我们的保存期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
只要符合以下任一情况，我们将保留您的信息，包括个人信息：
• 您的帐户或订阅处于活动状态尚未关闭或注销
• 为您提供您可能请求的服务或支持
• 确保产品和网站的必要功能和性能，包括我们的产品保修条款规定的责任
• 遵守适用法律，包括税务和审计目的
• 行使我们的权利，包括诉讼和债务催收
您的个人信息经匿名化处理后可能形成可以使用的数据，我们对此类数据的保存及使用无需另行通知并征得您的同意。
1.我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止您的个人信息遭到未经您授权的访问、使用、修改、公开披露、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息，例如：
（1）我们定期举办信息安全和个人信息保护培训课程，加强员工对于个人信息保护重要性的认识；
（2）我们与所有可能接触个人信息的员工签订了保密协议，并建立了严格的访问权限控制、权限审批流程和监控、审计机制；
（3）我们与所有可能接触用户个人信息的合作伙伴均签署了严格的保密协议或数据保护专用条款，并要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密和数据保护义务。如果第三方合作伙伴未履行保密和数据保护义务，可能会被我们追究法律责任并被我们终止合作。
2.我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或者受到法律允许。
3.互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密。若确需使用，在使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。我们将尽力保障您个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将全力配合保护您的权益，并依法承担我们应承担的赔偿责任。
4.没有任何产品、软件或数据传输可以保证 100% 安全。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将在知悉后按照法律法规的要求及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将依法按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
根据国家相关法律、法规、标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1.访问您的个人信息
除法律法规规定的例外情况外，您有权通过宏碁官方网站设置的相关功能界面访问您的个人信息。
对于您在使用我们的产品或服务过程中向我们提供或产生的其他信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。您可以通过本政策-如何联系我们中规定的联络方式提出访问申请，我们将尽速回复您的访问请求。
2.更正您的个人信息
当您发现我们处理的您的个人信息有误或者您需要更正该等信息时，您可以通过宏碁官方网站设置的自动更正功能或电子邮件方式进行修改或更正。
3.删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反了法律法规的强制性规定；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意（依法无需征得同意的情况除外）；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5）如果我们不再为您提供产品或服务。
收到您的删除请求后，我们会根据您及相关法律法规的要求进行后续处理。
4.改变您授权同意的范围
（1）每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可随时给予或者收回您的授权同意。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理活动。
（2）请您注意，因您的某些授权是实现我们某些业务功能的必要权限，您撤回相应授权可能会影响您使用我们对应的部分业务功能。
5.注销您的账号
在您确认不再使用我们的服务，符合注销条件并且需要注销账户时，您可以通过系统或程式内设置的注销帐户设定(如有时)、电子邮件等方式功能向我们提出注销账号申请。
在您账户注销之后，我们将停止为您提供與該帳戶必要相關的产品或服务，并对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
6.获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，可通过发送电子邮件的方式向我们提出申请。
在技术可行的情况下，如数据接口已匹配，我们还可按照您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
7.约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，我们也将提供适当的救济方式。
8.举报和投诉
如果您发现您的个人信息可能被泄露，或者我们的工作人员或合作伙伴在处理您的个人信息时有任何违法违规行为，您可以通过发送电子邮件的方式向我们进行举报和投诉。
9.响应您的上述请求
为了确保上述请求的提出系您本人操作，保障您的个人信息安全，我们会对您的身份进行验证（必要时可能需要您提供我們規定的书面请求），在身份验证通过后，再处理您的请求。
对于您所提出的上述请求，我们将会尽快核实和处理。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对于多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定的成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险的请求，我们可能会予以拒绝。
请您知悉，在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、司法调查、审判和执行判决等直接相关的；
（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护您或者其他个人的生命、财产等重大合法权益的；
（7）响应您的请求将导致您或者其他个人、组织的合法权益收到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本政策中的联系方式与我们联系。
特别地，如果您是14周岁以下的儿童，我们需要得到您的监护人同意的情况下才会同意您注册以及使用我们的服务。若您未取得监护人同意，请不要注册或者使用我们提供的产品或服务。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
我们的隐私政策可能变更。宏碁保留随时变更本政策的权利，因此我们建议您随时回来查询我们的网站，我们会在本页面上发布对本政策所作的任何变更。本政策变更将在变更张贴于我们网站之时间起生效。除法律法規另有規定外，未经您同意，我们不会削减您在本政策项下应享有的权利。
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：
邮箱地址： privacy_officer@acer.com
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