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Acer致力于打造符合最高安全标准的产品与服务。我们重视客户资料的安全，并欢迎汇报任何潜在的安全漏洞，以共同提升资讯安全防护。
如需要回报漏洞，请至安全漏洞回报。
报告安全漏洞
在设计产品和服务方面，Acer致力遵守最高的安全标准，为更周全的保护我们的顾客及其数据，我们欢迎安全研究人员、学术机构人员及来自安全社群的其他成员提供任何有关潜在安全漏洞的资料。
我们已准备就绪，与提出重大安全漏洞的人士通力合作，并且将会确认所有相关的呈报。Acer将只会验证目前软件版本可重现的安全漏洞，而目前软件版本详载于：
http://www.acer.com/ac/en/US/content/support.
对于疑似的安全漏洞可提交至AcerChina.SecSupport@acer.com，并请提供以下资料
1. 姓名
2. 所在省/城市
3. 存在数据安全漏洞的产品或软件
4. 产品序号（如适用）
5. 有关安全漏洞的完整描述
6. 重现有关安全漏洞的所需步骤
Acer可能无法评估描述不完整或没有完整提供以上资料的呈报。向Acer呈报安全漏洞，即表示您同意Acer的隐私政策。
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保修信息
“服务政策”涵盖了Acer全系列产品的质保说明、使用注意事项、例外条款、特别提示等信息，方便用户全面了解Acer产品的标准保修政策。
通过“质保信息查询”，输入产品序号或SNID，即可查询到Acer产品各组件的保修期限、保修截止日期等信息。
针对宏碁笔记本电脑产品，除原有购买地保修外，Acer还特别为用户提供一份国际旅行者有限保证(ITW)。在ITW条款下，用户可在多个国家或地区的Acer ITW服务网点享有保修服务。
国际旅行者有限保证
“ITW”; Limited International Travelers Warranty
国际旅行者有限保证(以下简称ITW)是您购买具备ITW服务的宏碁笔记本电脑，若离开原居住地及产品购买地，外出在国际旅行时，另外一种除外维修服务。随机附有国际旅行者有限保证的说明，请您抽空详阅。
例如﹕中国籍王小姐在北京买了一台Acer Notebook (此台Notebook正在保固期限内，笔记本电脑出现故障，需要维修。当她在上海时，她可以使用宏碁在中国大陆地区提供的保固服务，送修到宏碁中国境内的授权维修中心。若她现在正在美国旅行，那她可以使用ITW的服务，取得ITW的维修。
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Windows 10
经测试，以下 Acer 笔记本电脑、台式机和平板电脑适合安装 Windows 10 创造者更新。如果您的产品型号不在下表中，表示 Acer 还未对该设备进行测试，该型号的驱动程序还未更新。有关 Windows 10 创造者更新的更多信息，请访问 Microsoft “Windows 帮助” 网站
处理器：1 GHz 或更快
RAM：1 GB（32 位）或 2 GB（64 位）
可用硬盘空间：16 GB（32 位）或 20 GB（64 位）
显卡：带有 WDDM 驱动程序的微软 DirectX 9 图形设备 微软帐户和网络连接
您可以访问 Acer 官方支持网站下载所有 Windows 10 驱动程序和应用程序以及通过Windows Update功能来更新驱动
不能，升级期间不能更改语言版本。
不能，Windows 10 升级期间，您不能更改您的 Windows 版本。
可以，在安装之日起的 31 日内，您可以通过 Windows 10 设置直接恢复到旧版本。 不论您是从 Windows 之前的版本，还是从较早的 Windows 10 版本升级，在您升级之后，您都能选择恢复到原来的系统。
不会
若您运行的是 | 您可以保留 | |
Windows 8.1 Update | Windows 系统设置、个人文件和大多数应用程序 | |
Windows 7 SP1 | Windows 系统设置、个人文件和大多数应用程序 | |
Windows 7 RTM、Windows 8 RTM 和 Windows 8.1 RTM | 通过媒介安装可让用户保留 Windows 设置、个人文件和大多数应用程序 | |
Windows 10 可与大部分 Windows 7 和 Windows 8/8.1 设备兼容，因此您的设备很可能是兼容的。
想要获得具体设备和应用程序的详情，您可以使用获得 Windows 10 应用程序执行兼容性检查。 单击应用程序左上侧的菜单，选择“检查您的个人电脑”或“您的个人电脑已准备就绪”。这上面显示了我们发现的不兼容问题以及建议的解决方案。 虽然我们并没有所有现有应用程序或设备的相关信息，但它提供了一个包含所有已知不兼容问题的完整列表。
一些 Windows 10 功能将需要高级硬件，并且不是所有的功能和服务都能在每一台设备或每一个市场中提供。 例如 Cortana 并没有面向所有市场提供。
是的，在升级之前，您应当备份所有个人数据。
是。 您可以使用一个现有微软帐户进行升级。若您没有微软帐户，您需要创建一个新帐户。
在安装之日起的 31 日内，您可以通过 Windows 10 设置直接恢复到旧版本。 不论您是从 Windows 之前的版本，还是从较早的 Windows 10 版本升级，在您升级之后，您都能选择恢复到原来的系统。
在升级到 Windows 10 之后，若有任何未安装的驱动程序，请运行 Windows Update 安装合适的驱动程序或者通过Acer官网进行下载
若您的系统是 Windows RT，那么您的设备不能升级至 Windows 10，但我们将在 Windows 10 发布前后为您提供相关更新。
未来没有任何 Windows 10 安装媒介,建议用户通过Windows Update或者通过官网Win10预约免费前往最近的Acer授权服务站进行升级
不能，本次升级仅适用于符合条件的型号。
微软正与 Windows Phone 8.1 合作伙伴一起进行研发，今年晚些时候会推出适用于大部分手机的 Windows 10 升级。
Windows Media Center 并不是 Windows 10 的组成部分，在更新至 Windows 10 之后将不能使用。 若您使用了 Windows Media Center，在升级期间我们将警告您 Windows Media Center 将不能在 Windows 10 系统中使用。 我们了解有些用户使用 Windows Media Center 播放 DVD，所以在 Windows 10 系统中为 Windows Media Center 用户提供了一款免费的 DVD 播放器。
可以。 您可以使用一个现有微软帐户进行升级。若您没有微软帐户，您需要创建一个新帐户。
仅在 2016 年 7 月 29 日之前，您可以进行免费升级。
能，只要您运行的是正版Windows 7 SP1 或 Windows 8.1 (Update)，并且您的操作系统已经激活。
能，只要您运行的是正版或者预装的 Windows 7 SP1 或 Windows 8.1 (Update)，并且您的操作系统已经激活。
不能，设备需要安装 Windows 操作系统才能升级。
• IA-32 为 16 GB
• x64 为 20 GB
经测试，以下 Acer 笔记本电脑、台式机和平板电脑适合安装 Windows 10 创造者更新。如果您的产品型号不在下表中，表示 Acer 还未对该设备进行测试，该型号的驱动程序还未更新。有关 Windows 10 创造者更新的更多信息，请访问 Microsoft “Windows 帮助” 网站
经测试，以下 Acer 笔记本电脑、台式机和平板电脑适合安装 Windows 10 S。如果您的产品型号不在下表中，表示 Acer 还未对该设备进行测试，该型号的驱动程序还未更新。
经测试，以下 Acer 笔记本电脑、台式机和平板电脑适合安装 Windows 10 秋季创意者更新。如果您的产品型号不在下表中，表示 Acer 还未对该设备进行测试，该型号的驱动程序还未更新。有关 Windows 10 秋季创意者更新的更多信息，请访问 Microsoft“Windows 帮助”网站。
Windows 11
经测试，以下产品型号适合安装Windows 11。如果您的产品型号不在下表中，表示 Acer 还未对该设备进行测试，驱动程序还未更新，或是您的产品并不符合Windows 11的基本硬件需求。有关Windows 11的更多信息，请访问Microsoft;网站。
如你在升级Windows 11 时，遇到TPM功能不支持的问题，请点击“如何开启TPM2.0功能”获取支持。
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Acer致力于打造符合最高安全标准的产品与服务。我们重视客户资料的安全，并欢迎汇报任何潜在的安全漏洞，以共同提升资讯安全防护。
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http://www.acer.com/ac/en/US/content/support.
对于疑似的安全漏洞可提交至AcerChina.SecSupport@acer.com，并请提供以下资料
1. 姓名
2. 所在省/城市
3. 存在数据安全漏洞的产品或软件
4. 产品序号（如适用）
5. 有关安全漏洞的完整描述
6. 重现有关安全漏洞的所需步骤
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http://www.acer.com/ac/en/US/content/support.
对于疑似的安全漏洞可提交至AcerChina.SecSupport@acer.com，并请提供以下资料
1. 姓名
2. 所在省/城市
3. 存在数据安全漏洞的产品或软件
4. 产品序号（如适用）
5. 有关安全漏洞的完整描述
6. 重现有关安全漏洞的所需步骤
Acer可能无法评估描述不完整或没有完整提供以上资料的呈报。向Acer呈报安全漏洞，即表示您同意Acer的隐私政策。
服务政策
移动智慧屏产品质保说明
1. 移动智慧屏：整机三包有效期1年。
2. 随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。
3. 维修服务方式：
a) 智慧屏主机硬件性能故障上门服务。
b) 原厂随机配套摄像头、遥控器、适配器等附件，硬件性能故障送修服务。
4. 宏碁产品服务热线：4007001000
5. 保修起始日：为有效发货票购机日期。如无法提供有效发票，则以服务系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。
6. 有效发货票是重要的保修和三包服务凭证，为保障您的合法权益，请您在购机时务必向经销商索取正规发票，即国家税务局标准发票。发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。将发票与质保书放在一起，会给您维修和咨询带来方便。
例外条款
下列情况，不属免费服务范围：
1. 不符合三包规定，不能出示本质保书或有效发货票，或经涂改，或与产品不符。
2. 部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。
3. 因意外因素或使用不当造成损坏, 包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、LCD屏漏液、破裂、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。
4. 正常的耗损(如：外壳、接插部件的自然消耗，磨损及老化)。
5. 电池是消耗性材料，其可使用时间逐渐缩短为正常现象；电池使用时间长短，也与使用环境、机器工作状态和使用方式有密切关系。
6. 使用环境不符合国家有关规定如：3C认证等。
7. 由非宏碁产品官方授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
8. 非宏碁产品原厂所配置的部件和软件(标准配置以宏碁系统记录为准)。
9. 软件安装服务、软件故障排除或清除密码。
10. 经销商承诺的服务及附加的配置和赠品，由经销商负责服务。
11. 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、水灾、台风、雷击等）原因造成的故障或损坏。
12. 超过产品性能设定之应用或使用造成的损坏。
使用注意事项
1. 请使用正版软件及无病毒U盘，务必在使用中或维修前及时备份硬盘资料，以免文件丢失，生产商或授权服务商将不承担由此及维修中造成的数据丢失、备份与恢复责任。
2. U盘等介质在使用中，有可能会出现损坏或数据丢失的情况，建议事先自行做好随机原配的数据备份工作。
3. 智慧屏所使用的电源要加装接地线；若电源电压不稳定，应安装稳压器。
4. 请勿用化学溶剂等擦拭液晶显示屏。
5. 请勿自行拆卸电脑或带电插拔外部扩展设备，勿将有磁性之杂物置于设备旁，以防设备受到意外损坏。
6. 电池维护：第一次使用或每隔2~3个月，需进行电池维护，可提高使用效能。平时要避免过度充放电。充电过程中，务必保持良好的通风散热环境。
7. 使用保护: 智慧屏存放、使用或移动时切勿受外力挤压或碰撞，以免造成外壳损伤，LCD屏表面划伤、漏液、破裂以及局部显示亮暗斑等。
8. 其它未尽事项，请参见随机的用户手册、产品使用说明及附录等。
9. 若设备有不正常情况发生，请勿继续使用，并持本质保书及三包凭证和有效发货票尽快与授权服务站、经销商或客户服务中心联系。
10. 送修前，请先做好数据备份，关闭统密码，卸除非标准配置部件。
特别提示
1. 除以上所列服务条款之外，生产商、制造商或销售商、授权服务商不承担任何及一切明示或隐含的保证，如国家另有适用法律明确规定，生产商、制造商或销售商、授权服务商将遵照法律执行。
2. 生产商、制造商或销售商、授权服务商不需要就使用产品或任何产品随机提供的软件所导致的特别的、附带的或相应的损失负责任，包括但不限于营业损失、盈利或用途。生产商、制造商或销售商、授权服务商只承担国家适用法律要求必须承担的责任。
3. 在任何情况下造成的以下损失，生产商、制造商或销售商、授权服务商不负任何责任：
(1) 客户的产品丢失产生的损失。
(2) 数据资料和、程序等无形财产的损坏、丢失而造成的损失。
(3) 第三方向客户提出赔偿要求所造成的损失。
4. 在质保承诺中提及的部件不应理解为客户所购买产品配置的描述，产品配置应根据客户购买的具体机型以及装箱单为准。
5. 购机发票和质保书及三包凭证是双方履行法定"三包"的重要凭证，请妥善保存，遗失不补。本质保条例仅对在中国大陆地区销售的宏碁产品有效。如有疑问，请向宏碁客户服务热线咨询。
笔记本电脑产品质保说明
1. 中小企业与消费类笔记本电脑：整机三包有效期1年。
1) 保修24个月的硬件包括：CPU、内存、主板、显卡、LCD屏、硬盘、电源适配器、键盘、鼠标模块。
2) 保修12个月的硬件包括：LCD之附件、光驱、网卡、电池、摄像头等其余功能模块和部件。
2. 随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。
3. 维修服务方式：送修。
4. 保修起始日：为有效发货票购机日期。如无法提供有效发票，则以宏碁系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。
5. 有效发货票是重要的保修和三包服务凭证，为保障您的合法权益，请您在购机时务必向经销商索取正规发票，即国家税务局标准发票。发票上应清楚写明产品的品牌、型 号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。将发票与质保书放在一起，会给您维修和咨询带来方便。
例外条款
下列情况，不属免费服务范围：
1. 不符合三包规定，不能出示本质保书或有效发货票，或经涂改，或与产品不符。
2. 电脑部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。
3. 因意外因素或使用不当造成损坏, 包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、LCD屏漏液、破裂、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。
4. 正常的耗损(如：外壳、接插部件的自然消耗，磨损及老化)。
5. 电池是消耗性材料，其可使用时间逐渐缩短为正常现象；电池使用时间长短，也与使用环境、机器工作状态和使用方式有密切关系。
6. 使用环境不符合国家有关规定如：3C认证等。
7. 由非宏碁授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
8. 非宏碁原厂所配置的部件和软件(标准配置以宏碁系统记录为准)。
9. 软件安装服务、软件故障排除或清除密码。
10. 经销商承诺的服务及附加的配置和赠品，由经销商负责服务。
11. 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、水灾、台风、雷击等）原因造成的故障或损坏。
12. 本产品并不是专供为加密货币挖矿或相关活动使用而设计。 由于因使用者挖矿或其相关活动使用所导致的损坏不在本产品保固范围内。
电脑使用注意事项
1. 请使用正版软件及无病毒光盘/软盘，务必在使用中或维修前及时备份硬盘资料，以免文件丢失，宏碁公司将不承担由此及维修中造成的数据丢失、备份与恢复责任。
2. 光盘软盘等介质在使用中，有可能会出现损坏或数据丢失的情况，建议事先自行做好随机原配的光盘软盘的备份工作。
3. 电脑所使用的电源要加装接地线；若电源电压不稳定，应安装稳压器。若电脑处于关机状态，建议切断电源。
4. 请勿用化学溶剂等擦拭液晶显示屏。
5. 请勿自行拆卸电脑或带电插拔外部扩展设备，例如串并口设备、鼠标、键盘等。勿将有磁性之杂物置于电脑旁，以防电脑受到意外损坏。
6. 电池维护：第一次使用或每隔2~3个月，需进行电池维护，可提高使用效能。平时要避免过度充放电。充电过程中，务必保持良好的通风散热环境。
7. 光驱保护：尽可能避免使用磨损光盘和盗版光盘，以免降低光驱使用寿命。对于吸入式光驱，请切勿使用小光盘或异形光盘，以免无法取出。
8. 电脑保护：硬盘在读写操作时，请勿移动电脑，此时硬盘容易受损。电脑存放或移动时切勿受外力挤压或碰撞，以免造成外壳损伤，LCD屏表面划伤、漏液、破裂以及局部显示亮暗斑等。
9. 其它未尽事项，请参见随机的用户手册、产品使用说明及附录等。
10. 若电脑有不正常情况发生，请勿继续使用，并持本质保书及三包凭证和有效发货票尽快与宏碁服务站、经销商或宏碁客户服务中心联系。
11. 送修前，请先做好数据备份，关闭BIOS密码及系统密码，卸除非标准配置部件，如光盘、数据卡等。
特别提示
1. 除以上所列服务条款之外，宏碁公司不承担任何及一切明示或隐含的保证，如国家另有适用法律明确规定，宏碁公司将遵照法律执行。
2. 宏碁公司不需要就使用宏碁产品或任何宏碁提供的软件所导致的特别的、附带的或相应的损失负责任，包括但不限于营业损失、盈利或用途。宏碁公司只承担国家适用法律要求必须承担的责任。
3. 在任何情况下造成的以下损失，宏碁公司不负任何责任：
(1) 客户的产品丢失产生的损失。
(2) 数据资料和、程序等无形财产的损坏、丢失而造成的损失。
(3) 第三方向客户提出赔偿要求所造成的损失。
4. 在质保承诺中提及的部件不应理解为客户所购买产品配置的描述，产品配置应根据客户购买的具体机型以及装箱单为准。
5. 购机发票和质保书及三包凭证是双方履行法定"三包"的重要凭证，请妥善保存，遗失不补。本质保条例仅对在中国大陆地区销售并在中国大陆境内使用的Acer产品有效。如有疑问，请向宏碁公司咨询。
6. 如以上质保条例与随机质保书所承诺的保修服务有差异，以随机质保书所承诺的保修服务为准。
Acer 个人与中小企业台式机质保说明
1. 适用于Acer SQM或“商祺”M系列。
a) 保修36个月的硬件包括：CPU、内存、主板、硬盘、显卡、电源，自购机之日起三年内提供免费上门服务。
b) 保修12个月的硬件包括：液晶显示屏、读卡器、风扇、音箱、耳麦、网卡、光驱、DVD、CDR/W、键盘、鼠标、其他板卡等其余部件，自购机之日起一年内提供免费上门服务。
2. 适用于Acer个人消费台式机产品（除Acer SQM或“商祺”M系列）
a) 保修36个月的硬件包括：CPU、内存
b) 保修24个月的硬件包括：主板、硬盘、显卡、电源
c) 保修12个月的硬件包括：读卡器、风扇、音箱、耳麦、网卡、光驱、DVD、CDR/W、键盘、鼠标、其他板卡等其余部件
d) 维修方式：购买首年硬件故障上门服务，第二、第三年送修服务。
3. 随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。
4. Acer客户服务热线：Acer客户服务热线：400-700-1000；当地手机及固定电话资费同当地市话费，如手机不在开通地，请使用当地固定电话拨打。
5. 保修起始日：为有效发货票购机日期。如无法提供有效发票，则以宏碁系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。
6. 有效发货票是重要的保修和服务凭证，为保障您的合法权益，请您在购机时务必向经销商索取正规发票，即国家税务局标准发票。发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。将发票与质保书放在一起，会给您维修和咨询带来方便。
7. 具体质保信息，可拨打客户服务热线400-700-1000咨询或登入质保查询页面通过SN号进行查询。
8. 以上质保政策不适用于部分项目之产品，特定项目产品质保政策以销售商/经销商承诺为准。
例外条款
下列情况，不属免费服务范围：
1. 不符合保修规定，不能出示本质保书，或经涂改，或与产品不符。
2. 电脑部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。
3. 因意外因素或使用不当造成损坏, 包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、LCD屏漏液、破裂、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。
4. 正常的耗损(如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化)。
5. 使用环境不符合国家有关规定如：3C认证等。
6. 由非宏碁授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
7. 非宏碁原厂所配置的部件和软件（标准配置以宏碁系统记录为准）。
8. 软件安装服务、软件故障排除或清除密码。
9. 经销商承诺的服务及附加的配置和赠品，由经销商负责服务。
10. 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、水灾、台风、雷击等）原因造成的故障或损坏。
电脑使用注意事项
1. 请使用正版软件及无病毒光盘/软盘，务必在使用中或维修前及时备份硬盘资料，以免文件丢失，宏碁公司将不承担由此及维修中造成的数据丢失、备份与恢复责任。
2. 光盘软盘等介质在使用中，有可能会出现损坏或数据丢失的情况，建议事先自行做好随机原配的光盘软盘的备份工作。
3. 电脑所使用的电源要加装接地线；若电源电压不稳定，应安装稳压器。若电脑处于关机状态，建议切断电源。
4. 请勿用化学溶剂等擦拭液晶显示屏。
5. 请勿自行拆卸电脑或带电插拔外部扩展设备，例如串并口设备、鼠标、键盘等。勿将有磁性之杂物置于电脑旁，以防电脑受到意外损坏。
6. 光驱保护：尽可能避免使用磨损光盘和盗版光盘，以免降低光驱使用寿命。对于吸入式光驱，请切勿使用小光盘或异形光盘，以免无法取出。
7. 电脑保护：硬盘在读写操作时，请勿移动电脑，此时硬盘容易受损。电脑存放或移动时切勿受外力挤压或碰撞，以免造成外壳损伤，LCD屏表面划伤、漏液、破裂以及局部显示白斑等。
8. 其它未尽事项，请参见随机的用户手册、产品使用说明及附录等。
9. 若电脑有不正常情况发生，请勿继续使用，并持本质保书及保修凭证和有效发货票尽快与宏碁服务站、经销商或宏碁客户服务中心联系。
10. 送修前，请先做好数据备份，关闭BIOS密码及系统密码，卸除非标准配置部件，如光盘、数据卡等。
特别提示
1. 除以上所列服务条款之外，宏碁公司不承担任何及一切明示或隐含的保证，如国家另有适用法律明确规定，宏碁公司将遵照法律执行。
2. 宏碁公司不需要就使用宏碁产品或任何宏碁提供的软件所导致的特别的、附带的或相应的损失负责任，包括但不限于营业损失、盈利或用途。宏碁公司只承担国家适用法律要求必须承担的责任。
3. 在任何情况下造成的以下损失，宏碁公司不负任何责任：
4. 客户的产品丢失产生的损失。
5. 数据资料和、程序等无形财产的损坏、丢失而造成的损失。
6. 第三方向客户提出赔偿要求所造成的损失。
7. 在质保承诺中提及的部件不应理解为客户所购买产品配置的描述，产品配置应根据客户购买的具体机型以及装箱单为准。
8. 购机发票和质保书及保修凭证是双方履行法定"保修"的重要凭证，请妥善保存，遗失不补。本质保条例仅对在中国大陆地区销售并在中国大陆境内使用的Acer产品有效。如有疑问，请向宏碁公司咨询。
9. 如以上质保条例与随机质保书所承诺的保修服务有差异，以随机质保书所承诺的保修服务为准。
消费类一体机保修政策
1. 一体电脑：整机三包有效期1年。
保修36个月的硬件包括：CPU、内存、液晶屏。
保修24个月的硬件包括：主板、硬盘、显卡、电源、软驱。
保修12个月的硬件包括：读卡器、光驱、DVD、CDR/W、键盘、鼠标、其它板卡等其余部件。
2. 随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。
3. 维修服务方式：
第一年硬件故障上门服务，第二、三年送修。
台式机全国统一叫修电话：95105985
电话服务时间：周一～周日9：00-18：00,国家法定节假日除外；
当地手机及固定电话资费同当地市话费，如手机不在开通地，请使用当地固定电话拨打。
4. 保修起始日：为有效发货票购机日期。如无法提供有效发票，则以宏碁系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。
5. 有效发货票是重要的保修和三包服务凭证，为保障您的合法权益，请您在购机时务必向经销商索取正规发票，即国家税务局标准发票。发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。将发票与质保书放在一起，会给您维修和咨询带来方便。
6. 2012年4月1日至 2014年6月30日出厂的宏碁Aspire一体机以下部件质保期由24个月升级至36个月，包含：主板，硬盘，显卡，电源。
7. 以上质保政策不适用于部分项目之产品，特定项目产品质保政策以销售商/经销商承诺为准。
例外条款
下列情况，不属免费服务范围：
1. 不符合三包规定，不能出示本质保书或有效发货票，或经涂改，或与产品不符。
2. 电脑部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。
3. 因意外因素或使用不当造成损坏,包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、LCD屏漏液、破裂、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。
4. 正常的耗损(如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化)。
5. 使用环境不符合国家有关规定和标准(例如：3C认证等)。
6. 由非宏碁授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
7. 非宏碁原厂所配置的部件和软件（标准配置以宏碁系统记录为准）。
8. 软件安装服务、软件故障排除或清除密码。
9. 经销商承诺的服务及附加的配置和赠品，由经销商负责服务。
10. 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、水灾、台风、雷击等）原因造成的故障或损坏。
电脑使用注意事项
1. 请使用正版软件及无病毒光盘/软盘，务必在使用中或维修前及时备份硬盘资料，以免文件丢失，宏碁公司将不承担由此及维修中造成的数据丢失、备份与恢复责任。
2. 光盘软盘等介质在使用中，有可能会出现损坏或数据丢失的情况，建议事先自行做好随机原配的光盘软盘的备份工作。
3. 电脑所使用的电源要加装接地线；若电源电压不稳定，应安装稳压器。若电脑处于关机状态，建议切断电源。
4. 请勿用化学溶剂等擦拭液晶显示屏。
5. 请勿自行拆卸电脑或带电插拔外部扩展设备，例如串并口设备、鼠标、键盘等。勿将有磁性之杂物置于电脑旁，以防电脑受到意外损坏。
6. .光驱保护：尽可能避免使用磨损光盘和盗版光盘，以免降低光驱使用寿命。对于吸入式光驱，请切勿使用小光盘或异形光盘，以免无法取出。
7. 电脑保护：硬盘在读写操作时，请勿移动电脑，此时硬盘容易受损。电脑存放或移动时切勿受外力挤压或碰撞，以免造成外壳损伤，LCD屏表面划伤、漏液、破裂以及局部显示白斑等。
8. 其它未尽事项，请参见随机的用户手册、产品使用说明及附录等。
9. 若电脑有不正常情况发生，请勿继续使用，并持本质保书及三包凭证和有效发货票尽快与宏碁服务站、经销商或宏碁客户服务中心联系。
10. 送修前，请先做好数据备份，关闭BIOS密码及系统密码，卸除非标准配置部件，如光盘、数据卡等。
特别提示
1. 除以上所列服务条款之外，宏碁公司将不承担任何及一切明示或隐含的保证，如国家另有适用法律明确规定，宏碁公司将遵照法律执行。
2. .宏碁公司不需要就使用宏碁产品或任何宏碁提供的软件所导致的特别的、附带的或相应的损失负责任，包括但不限于营业损失、盈利损失或其他损失。宏碁公司只承担国家适用法律要求必须承担的责任。
3. 在任何情况下造成的以下损失，宏碁公司不负任何责任：
(1) 客户的产品丢失产生的损失。
(2) 数据资料、程序等无形财产的损坏、丢失而造成的损失。
(3) 第三方向客户提出赔偿要求所造成的损失。
4. 在质保承诺中提及的部件不应理解为客户所购买产品配置的描述，产品配置应根据客户购买的具体机型以及装箱单为准。
5. 购机发票和质保书及三包凭证是双方履行法定"三包"的重要凭证，请妥善保存，遗失不补。本质保书仅在中国大陆有效。如有疑问，请向宏碁公司咨询。
6. 如以上质保条例与随机质保书所承诺的保修服务有差异，以随机质保书所承诺的保修服务为准。
显示器产品质保说明
1. 显示器：整机三包有效期1年。
显液晶屏显示器产品保修服务按产品系列而定，产品系列与商品名称（样式）前1-2位英文字母对应
产品系列 | 液晶屏保修 | 其他硬件电路保修 |
X系列、P系列 | 36个月 | 36个月 |
F系列、B系列 | 36个月 | 36个月 |
G系列、H系列 | 36个月 | 36个月 |
S系列、其他系列 | 36个月 | 36个月 |
V226系列 | 12个月 | 36个月 |
2. 随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。
3. 维修服务方式：送修。
4. 保修起始日：为有效发货票购机日期。如无法提供有效发票，则以宏碁系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。
5. 有效发货票是重要的保修和三包服务凭证，为保障您的合法权益，请您在购机时务必向经销商索取正规发票，即国家税务局标准发票。发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。将发票与质保书放在一起，会给您维修和咨询带来方便。
6. 以上条款仅适用于消费类零售产品，中小企业或行业产品请参考商用显示器质保条款。
例外条款
下列情况，不属免费服务范围：
1. 不符合三包规定，不能出示本质保书，或经涂改，或与产品不符。
2. 电脑部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。
3. 因意外因素或使用不当造成损坏, 包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、LCD屏漏液、破裂、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。
4. 正常的耗损(如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化)。
5. 使用环境不符合国家有关规定如：3C认证等。
6. 由非宏碁授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
7. 非宏碁原厂所配置的部件和软件(标准配置以宏碁系统记录为准)。
8. 软件安装服务、软件故障排除。
9. 经销商承诺的服务及附加的配置和赠品，由经销商负责服务。
10. 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、水灾、台风、雷击等）原因造成的故障或损坏。
显示器使用注意事项
1. 显示器的电源要加装接地线；若电源电压不稳定，应安装稳压器。若处于关机状态，建议切断电源。
2. 请勿用化学溶剂等擦拭液晶显示屏。勿将有磁性之杂物置于显示器旁。
3. 请勿自行拆卸或带电插拔显示器电源和信号线。
4. 显示器存放或移动时切勿受外力挤压或碰撞，以免造成外壳损伤，LCD屏表面划伤、漏液、破裂以及局部显示亮暗斑等。
5. 其它未尽事项，请参见随机的用户手册、产品使用说明及附录等。
6. 若显示器有不正常情况发生，请勿继续使用，并持本质保书及三包凭证和有效发货票尽快与宏碁服务站、经销商或宏碁客户服务中心联系。
特别提示
1. 除以上所列服务条款之外，宏碁公司不承担任何及一切明示或隐含的保证，如国家另有适用法律明确规定，宏碁公司将遵照法律执行。
2. 宏碁公司不需要就使用宏碁产品或任何宏碁提供的软件所导致的特别的、附带的或相应的损失负责任，包括但不限于营业损失、盈利或用途。宏碁公司只承担国家适用法 律要求必须承担的责任。
3. 在任何情况下造成的以下损失，宏碁公司不负任何责任：
(1) 客户的产品丢失产生的损失。
(2) 数据资料和、程序等无形财产的损坏、丢失而造成的损失。
(3) 第三方向客户提出赔偿要求所造成的损失。
4. 在质保承诺中提及的部件不应理解为客户所购买产品配置的描述，产品配置应根据客户购买的具体机型以及装箱单为准。
5. 购机发票和质保书及三包凭证是双方履行法定"三包"的重要凭证，请妥善保存，遗失不补。本质保条例仅对在中国大陆地区销售并在中国大陆境内使用的Acer产品有效。如有疑问，请向宏碁公司咨询。
6. 如以上质保条例与随机质保书所承诺的保修服务有差异，以随机质保书所承诺的保修服务为准。
投影机产品质保说明
1. 投影机：整机（灯泡及随机资料及遥控器除外）三包有效期1年，保修2年。
激光投影机：整机（随机资料及遥控器除外）三包有效期1年，保修3年
灯泡保修期6个月且使用小时在1000小时以内。
LED灯泡保修24个月。
激光光源模组保修36个月
遥控器保修3个月。
2. 随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。
3. 维修服务方式：送修。
4. 保修起始日：为有效发货票购机日期。如无法提供有效发票，则以宏碁系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。
5. 有效发货票是重要的保修和三包服务凭证，为保障您的合法权益，请您在购机时务必向经销商索取正规发票，即国家税务局标准发票。发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。将发票与质保书放在一起，会给您维修和咨询带来方便。
例外条款
下列情况，不属免费服务范围：
1. 不符合三包规定，不能出示本质保书，或经涂改，或与产品不符。
2. 电脑部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。
3. 因意外因素或使用不当造成损坏, 包括使用不合格吊架、计算机病毒、操作失误、不正确安装、突然断电、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。
4. 正常的耗损(如：灯泡，外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化)。
5. 使用环境不符合国家有关规定如：3C认证等。
6. 由非宏碁授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏
。
7. 非宏碁原厂所配置的部件和软件(标准配置以宏碁系统记录为准)。
8. 软件安装服务、软件故障排除。
9. 经销商承诺的服务及附加的配置和赠品，由经销商负责服务。
10. 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、水灾、台风、雷击等）原因造成的故障或损坏。
投影机使用注意事项
1. 请切记：在使用中和关机后冷却风扇仍然在运转时候，不要切断电源或拔去投影机的电源插头，否则会影响投影机及灯泡使用寿命。
2. 投影机的电源要加装接地线；若电源电压不稳定，应安装稳压器。
3. 请勿用化学溶剂等擦拭液晶显示屏。勿将有磁性之杂物置于显示器旁。
4. 请勿自行拆卸或带电插拔显示器电源和信号线。
5. 其它未尽事项，请参见随机的用户手册、产品使用说明及附录等。
6. 若投影机有不正常情况发生，请勿继续使用，并持本质保书及三包凭证和有效发货票尽快与宏碁服务站、经销商或宏碁客户服务中心联系。
特别提示
1. 除以上所列服务条款之外，宏碁公司不承担任何及一切明示或隐含的保证，如国家另有适用法律明确规定，宏碁公司将遵照法律执行。
2. 宏碁公司不需要就使用宏碁产品或任何宏碁提供的软件所导致的特别的、附带的或相应的损失负责任，包括但不限于营业损失、盈利或用途。宏碁公司只承担国家适用法律要求必须承担的责任。
3. 在任何情况下造成的以下损失，宏碁公司不负任何责任：
(1) 客户的产品丢失产生的损失。
(2) 数据资料和、程序等无形财产的损坏、丢失而造成的损失。
(3) 第三方向客户提出赔偿要求所造成的损失。
4. 在质保承诺中提及的部件不应理解为客户所购买产品配置的描述，产品配置应根据客户购买的具体机型以及装箱单为准。
5. 购机发票和质保书及三包凭证是双方履行法定"三包"的重要凭证，请妥善保存，遗失不补。本质保条例仅对在中国大陆地区销售并在中国大陆境内使用的Acer产品有效。如有疑问，请向宏碁公司咨询。
6. 如以上质保条例与随机质保书所承诺的保修服务有差异，以随机质保书所承诺的保修服务为准。
宏碁智能手机产品质保说明
1. 智能手机主机：三包有效期1年。
保修12个月的部件包括：充电器(充电座)、DC转换头、数据连接线、数据接口卡、移动终端卡。
保修6个月的部件包括：电池、摄像头。
保修3个月的部件包括：外接有线耳机、数据存储介质(如：光盘、存储卡)。
2. 维修服务方式：送修。
3. 保修起始日：为有效发货票购机日期。如无法提供有效发票，则以宏碁系统中记录的生产日期后的第90日作为保修起始日。
4. 有效发货票和质保书是重要的保修和三包服务凭证，为保障您的合法权益，请您在购机时务必向经销商索取正规发票，即国家税务局标准发票。发票上应清楚写明产品的品牌、型号、主机及附件序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。维修时请携带质保书及有效发货票。
例外条款
下列情况，不属免费服务范围：
1. 不符合三包规定，不能出示本质保书或有效发货票，或经涂改，或与产品不符。
2. 智能手机主机和部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。
3. 因意外因素或使用不当造成损坏, 包括重压、受潮、进液、划伤、显示屏漏液、破裂、磕碰、不正确插拔、异物掉入、遗失零组件等。
4. 产品(如外壳、显示屏、按键、接插部件、皮袋、贴膜、手写笔及天线等)的自然消耗、磨损、老化。
5. 使用环境不符合国家有关规定和标准(例如：3C认证等)。
6. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的。
7. 由非宏碁授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
8. 非宏碁原厂所配置的部件和软件(标准配置以宏碁系统记录为准)。
9. 因软件安装及设定或电脑、网络病毒所造成之使用问题与故障。
10. 因通信运营商提供的网络问题造成的信号不良。
11. 经销商承诺的服务及附加的配置和赠品，由经销商负责服务。
12. 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、水灾、台风、雷击等）原因造成的故障或损坏。
使用注意事项
1. 为保证您的宏碁智能手机在各种环境下都能最好的使用，请务必选用宏碁原厂电池和充电器等备件。
2. 请勿用腐蚀性的化学溶剂等擦拭产品及附件。
3. 请勿自行或委由非宏碁指定的维修商拆卸智能手机或带电插拔外部扩展设备。
4. 电池维护：新电池在使用的前三次充电应达到12-14个小时。第四次开始，显示充满即可。建议显示充满后可多充2～3小时，使电池更能够充分充电。
5. 若移动电话机有不正常情况发生，请勿继续使用，并持本质保书及三包凭证和有效发货票尽快与宏碁服务站、经销商或宏碁客户服务中心联系。
6. 送修前，请先自行做好资料备份，卸除非标准配置部件。
7. 其它未尽事项，请参见随机的用户手册。
特别提示
1. 除以上所列服务条款之外，宏碁公司将不承担任何及一切明示或隐含的保证，如国家另有适用法律明确规定，宏碁公司将遵照法律执行。
2. 宏碁公司不需要就使用宏碁产品或任何宏碁提供的软件所导致的特别的、附带的或相应的损失负责任，包括但不限于营业损失、盈利损失或其他损失。宏碁公司只承担国家适用法律要求必须承担的责任。
3. 在任何情况下造成的以下损失，宏碁公司不负任何责任：
(1) 客户的产品丢失产生的损失。
(2) 数据资料、程序等无形财产的损坏、丢失而造成的损失。
(3) 第三方向客户提出赔偿要求所造成的损失。
4. 在质保承诺中提及的部件不应理解为客户所购买产品配置的描述，产品配置应根据客户购买的具体机型以及装箱单为准。
5. 购机发票和质保书及三包凭证是双方履行法定"三包"的重要凭证，请妥善保存，遗失不补。本质保书仅在中国大陆有效。如有疑问，请向宏碁公司咨询。
6. 如以上质保条例与随机质保书所承诺的保修服务有差异，以随机质保书所承诺的保修服务为准。
宏碁电脑产品质保说明
1. 平板电脑：整机三包有效期1年。
保修24个月的部件硬件包括：主板及主板不可拆卸的部件、触摸屏、硬盘、电源适配器。
保修12个月的硬件包括：电池、摄像头、数据线等其余功能模块和部件。
2. 随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。
3. 维修服务方式：送修。
4. 保修起始日：为有效发货票购机日期。如无法提供有效发票，则以宏碁系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。
5. 有效发货票是重要的保修和三包服务凭证，为保障您的合法权益，请您在购机时务必向经销商索取正规发票，即国家税务局标准发票。发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。将发票与质保书放在一起，会给您维修和咨询带来方便。
例外条款
下列情况，不属免费服务范围：
1. 不符合三包规定，不能出示本质保书或有效发货票，或经涂改，或与产品不符。
2. 电脑部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。
3. 因意外因素或使用不当造成损坏, 包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、LCD屏漏液、破裂、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。
4. 正常的耗损(如：外壳、接插部件的自然消耗，磨损及老化)。
5. 电池是消耗性材料，其可使用时间逐渐缩短为正常现象；电池使用时间长短，也与使用环境、机器工作状态和使用方式有密切关系。
6. 使用环境不符合国家有关规定如：3C认证等。
7. 由非宏碁授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
8. 非宏碁原厂所配置的部件和软件(标准配置以宏碁系统记录为准)。
9. 软件安装服务、软件故障排除或清除密码。
10. 经销商承诺的服务及附加的配置和赠品，由经销商负责服务。
11. 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、水灾、台风、雷击等）原因造成的故障或损坏。
电脑使用注意事项
1. 请务必在使用中或维修前及时备份硬盘资料，以免文件丢失，宏碁公司将不承担由此及维修中造成的数据丢失、备份与恢复责任。
2. 电脑所使用的电源要加装接地线；若电源电压不稳定，应安装稳压器。若电脑处于关机状态，建议切断电源。
3. 请勿用化学溶剂等擦拭触摸屏。请不要使用尖锐的物体接触触摸屏，以免磨损触摸屏。
4. 请勿自行拆卸电脑或带电插拔外部扩展设备，例如串并口设备、鼠标、键盘等。勿将有磁性之杂物置于电脑旁，以防电脑受到意外损坏。
5. 电池维护：第一次使用或每隔2~3个月，需进行电池维护，可提高使用效能。平时要避免过度充放电。充电过程中，务必保持良好的通风散热环境。
6. 电脑保护：电脑存放或移动时切勿受外力挤压或碰撞，以免造成外壳损伤，触摸屏表面划伤、漏液、破裂以及局部显示亮暗斑等。
7. 其它未尽事项，请参见随机的用户手册、产品使用说明及附录等。
8. 若电脑有不正常情况发生，请勿继续使用，并持本质保书及三包凭证和有效发货票尽快与宏碁服务站、经销商或宏碁客户服务中心联系。
9. 送修前，请先做好数据备份，关闭BIOS密码及系统密码，卸除非标准配置部件，如光盘、数据卡等。
特别提示
1. 除以上所列服务条款之外，宏碁公司将不承担任何及一切明示或隐含的保证，如国家另有适用法律明确规定，宏碁公司将遵照法律执行。
2. 宏碁公司不需要就使用宏碁产品或任何宏碁提供的软件所导致的特别的、附带的或相应的损失负责任，包括但不限于营业损失、盈利损失或其他损失。宏碁公司只承担国家适用法律要求必须承担的责任。
3. 在任何情况下造成的以下损失，宏碁公司不负任何责任：
4.
(1) 客户的产品丢失产生的损失。
(2) 数据资料、程序等无形财产的损坏、丢失而造成的损失。
(3) 第三方向客户提出赔偿要求所造成的损失。
5. 在质保承诺中提及的部件不应理解为客户所购买产品配置的描述，产品配置应根据客户购买的具体机型以及装箱单为准。
6. 购机发票和质保书及三包凭证是双方履行法定"三包"的重要凭证，请妥善保存，遗失不补。本质保书仅在中国大陆有效。如有疑问，请向宏碁公司咨询。
7. 如以上质保条例与随机质保书所承诺的保修服务有差异，以随机质保书所承诺的保修服务为准。
宏碁3D眼镜产品质保说明
1. 3D眼镜：整机三包有效期6个月。
保修6个月的硬件包括：3D眼镜主体，硬件电路(不包括电池)，红外线发射器。
保修3个月：可充电电池。
2. 随机赠送的商品等保修3个月。
3. 维修服务方式：送修。
4. 保修起始日：为有效发货票购机日期。如无法提供有效发票，则以宏碁服务系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。
5. 有效发货票是重要的保修和三包服务凭证，为保障您的合法权益，请您在购机时务必向经销商索取正规发票，即国家税务局标准发票。发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。请将发票与质保书放在一起，会给您维修和咨询带来方便。
例外条款
下列情况，不属免费服务范围：
1. 不符合三包规定、不能出示本质保书或有效发货票，或经涂改，或与产品不符。
2. 眼镜部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。
3. 因意外因素或使用不当造成损坏，包括操作失误、进液、划伤、变形、支架断裂、磕碰、电子零部件锈蚀、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。
4. 正常的耗损(如：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化)。
5. 使用环境不符合国家有关规定和标准(例如：3C认证等)。
6. 由非宏碁授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
7. 非宏碁原厂所配置的部件和软件(标准配置以宏碁公司系统记录为准)。
8. 经销商承诺的服务及附加的配置和赠品，由经销商负责服务。
9. 因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、水灾、台风、雷击等)原因造成的故障或损坏。
使用注意事项
1. 请勿用化学溶剂等擦拭镜片。
2. 请勿自行拆卸3D眼镜。勿将有磁性之杂物置于眼镜旁，以防眼镜受到意外损坏。
3. 请勿将3D眼镜直接接触液体。
4. 请务必购买同型号内置电池更换。电池长时间放置不使用会造成漏液，建议一个月以上不使用时，尽量取出电池。如是可充电电池，请使用原配USB连接线进行充电。对于不可充电的钮扣电池，如电量耗尽，请客户自行购买更换。
5. 其它未尽事项，请参见随机的用户手册、产品使用说明及附录等。
6. 若眼镜有不正常情况发生，请勿继续使用，并持本质保书及三包凭证和有效发货票尽快与宏碁公司服务站、经销商或宏碁公司客户服务中心联系。
特别提示
1. 除以上所列服务条款之外，宏碁公司将不承担任何及一切明示或隐含的保证，如国家另有适用法律明确规定，宏碁公司将遵照法律执行。
2. 宏碁公司不需要就使用宏碁产品或任何宏碁提供的软件所导致的特别的、附带的或相应的损失负责任，包括但不限于营业损失、盈利损失或其他损失。宏碁公司只承担国家适用法律要求必须承担的责任。
3. 在任何情况下造成的以下损失，宏碁公司不负任何责任：
(1) 客户的产品丢失产生的损失。
(2) 数据资料、程序等无形财产的损坏、丢失而造成的损失。
(3) 第三方向客户提出赔偿要求所造成的损失。
4. 在质保承诺中提及的部件不应理解为客户所购买产品配置的描述，产品配置应根据客户购买的具体机型以及装箱单为准。
5. 购机发票和质保书及三包凭证是双方履行法定"三包"的重要凭证，请妥善保存，遗失不补。本质保书仅在中国大陆有效。如有疑问，请向宏碁公司咨询。
6. 如以上质保条例与随机质保书所承诺的保修服务有差异，以随机质保书所承诺的保修服务为准。
宏碁高清媒体播放机质保说明
1. 高清媒体播放机：整机三包有效期1年。
保修12个月的硬件包括：硬件电路。
2. 随机赠送的商品等保修3个月。
3. 维修服务方式：送修。
4. 保修起始日：为有效发货票购机日期。如无法提供有效发票，则以宏碁系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。
5. 有效发货票是重要的保修和三包服务凭证，为保障您的合法权益，请您在购机时务必向经销商索取正规发票，即国家税务局标准发票。发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。将发票与质保书放在一起，会给您维修和咨询带来方便。
例外条款
下列情况，不属免费服务范围：
1. 不符合三包规定、不能出示本质保书或有效发货票，或经涂改，或与产品不符。
2. 播放机部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。
3. 因意外因素或使用不当造成损坏, 包括操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。
4. 正常的耗损(如：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化)。
5. 使用环境不符合国家有关规定和标准(例如：3C认证等)。
6. 由非宏碁授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
7. 非宏碁原厂所配置的部件和软件(标准配置以宏碁系统记录为准)。
8. 软件安装服务、软件故障排除。
9. 经销商承诺的服务及附加的配置和赠品，由经销商负责服务。
10. 因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、水灾、台风、雷击等)原因造成的故障或损坏。
使用注意事项
1. 高清媒体播放机的电源要加装接地线；若电源电压不稳定，应安装稳压器。若处于关机状态，建议切断电源。
2. 请勿自行拆卸或带电插拔高清媒体播放机电源和信号线。
3. 请勿在通电状态下插拔硬盘盒及读卡器，以免造成硬件损坏。建议在关机状态下操作。
4. 高清媒体播放机存放或移动时切勿受外力挤压或碰撞，以免造成外壳损伤，表面划伤等。
5. 其它未尽事项，请参见随机的用户手册、产品使用说明及附录等。
6. 若高清媒体播放机有不正常情况发生，请勿继续使用，并持本质保书及三包凭证和有效发货票尽快与宏碁服务站、经销商或宏碁客户服务中心联系。
特别提示
1. 除以上所列服务条款之外，宏碁公司将不承担任何及一切明示或隐含的保证，如国家另有适用法律明确规定，宏碁公司将遵照法律执行。
2. 宏碁公司不需要就使用宏碁产品或任何宏碁提供的软件所导致的特别的、附带的或相应的损失负责任，包括但不限于营业损失、盈利损失或其他损失。宏碁公司只承担国家适用法律要求必须承担的责任。
3. 在任何情况下造成的以下损失，宏碁公司不负任何责任：
(1) 客户的产品丢失产生的损失。
(2) 数据资料、程序等无形财产的损坏、丢失而造成的损失。
(3)第三方向客户提出赔偿要求所造成的损失。
4. 在质保承诺中提及的部件不应理解为客户所购买产品配置的描述，产品配置应根据客户购买的具体机型以及装箱单为准。
5. 购机发票和质保书及三包凭证是双方履行法定"三包"的重要凭证，请妥善保存，遗失不补。本质保书仅在中国大陆有效。如有疑问，请向宏碁公司咨询。
6. 如以上质保条例与随机质保书所承诺的保修服务有差异，以随机质保书所承诺的保修服务为准。
SpatialLabs View系列显示器产品质保说明
1. SpatialLabs View系列显示器：整机三包有效期1年
2. SpatialLabs View系列显示器保修期: 三年
a) 随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。
3. 维修服务方式：硬件保修期内性能故障客户送修服务。
4. 服务专线：4007001000
a) 电话服务时间：周一～周日9:00~18:00
b) 当地手机及固定电话资费同当地市话费，如手机不在开通地，请使用当地固定电话拨打。
5. 保修起始日：为有效发货票购机日期。如无法提供有效发票，则以宏碁系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。
6. 有效发货票是重要的保修和三包服务凭证，为保障您的合法权益，请您在购机时务必向经销商索取正规发票，即国家税务局标准发票。发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。将发票与质保书放在一起，会给您维修和咨询带来方便。
7. 以上条款仅适用于 SpatialLabs View系列显示器产品。
例外条款
下列情况，不属免费服务范围：
1. 不符合三包规定，不能出示质保书或有效发货票，或经涂改，或与产品不符。
2. 电脑部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。
3. 因意外因素或使用不当造成损坏, 包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤，液晶显示屏漏液、破裂、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。
4. 正常的耗损(如：外壳、接插部件的自然消耗，磨损及老化)。
5. 使用环境不符合国家有关规定如：3C认证等。
6. 由非宏碁授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
7. 非宏碁原厂所配置的部件和软件(标准配置以宏碁系统记录为准)。
8. 经销商承诺的服务及附加的配置和赠品，由经销商负责服务。
9. 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、水灾、台风、雷击等）原因造成的故障或损坏。
SpatialLabs View系列显示器使用注意事项
1. SpatialLabs View系列显示器的电源要加装接地线；若电源电压不稳定，应安装稳压器。若处于关机状态，建议切断电源。
2. 请勿用化学溶剂等擦拭液晶显示屏。勿将有磁性之杂物置于SpatialLabs View系列显示器旁。
3. 请勿自行拆卸或带电插拔SpatialLabs View系列显示器电源和信号线。
4. SpatialLabs View系列显示器存放或移动时切勿受外力挤压或碰撞，以免造成外壳损伤，LCD屏表面划伤、漏液、破裂以及局部显示亮暗斑等。
5. 其它未尽事项，请参见随机的用户手册、产品使用说明及附录等。
6. 若SpatialLabs View系列显示器有不正常情况发生，请勿继续使用，并请持随机质保书及三包凭证和有效发货票尽快与宏碁服务站、经销商或宏碁客户服务中心联系。
特别提示
1. 除以上所列服务条款之外，宏碁公司不承担任何及一切明示或隐含的保证，如国家另有适用法律明确规定，宏碁公司将遵照法律执行。
2. 宏碁公司不需要就使用宏碁产品或任何宏碁提供的软件所导致的特别的、附带的或相应的损失负责任，包括但不限于营业损失、盈利或用途。宏碁公司只承担国家适用法律要求必须承担的责任。
3. 在任何情况下造成的以下损失，宏碁公司不负任何责任：
a) 客户的产品丢失产生的损失。
b) 数据资料、程序等无形财产的损坏、丢失而造成的损失。
c) 第三方向客户提出赔偿要求所造成的损失。
4. 在质保承诺中提及的部件不应理解为客户所购买产品配置的描述，产品配置应根据客户购买的具体机型以及装箱单为准。
5. 购机发票和质保书及三包凭证是双方履行法定"三包"的重要凭证，请妥善保存，遗失不补。
6. 本质保说明仅对在中国大陆地区销售的Acer SpatialLabs View系列显示器产品有效并在中国大陆地区提供本质保说明承诺之服务。如有疑问，请向宏碁公司咨询。
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