“服务政策”涵盖了Acer全系列产品的质保说明、使用注意事项、例外条款、特别提示等信息，方便用户全面了解Acer产品的标准保修政策。
通过“质保信息查询”，输入产品序号或SNID，即可查询到Acer产品各组件的保修期限、保修截止日期等信息。
针对宏碁笔记本电脑产品，除原有购买地保修外，Acer还特别为用户提供一份国际旅行者有限保证(ITW)。在ITW条款下，用户可在多个国家或地区的Acer ITW服务网点享有保修服务。
保修信息
“服务政策”涵盖了Acer全系列产品的质保说明、使用注意事项、例外条款、特别提示等信息，方便用户全面了解Acer产品的标准保修政策。
通过“质保信息查询”，输入产品序号或SNID，即可查询到Acer产品各组件的保修期限、保修截止日期等信息。
针对宏碁笔记本电脑产品，除原有购买地保修外，Acer还特别为用户提供一份国际旅行者有限保证(ITW)。在ITW条款下，用户可在多个国家或地区的Acer ITW服务网点享有保修服务。
国际旅行者有限保证
“ITW”; Limited International Travelers Warranty
国际旅行者有限保证(以下简称I.T.W)是您购宏碁笔记本电脑时，若离开原购买地，外出在国际旅行时，另外一种除外维修服务。当您购买Acer Notebook时，随机附有国际旅行者有限保证的说明，内容是以中文、英文来介绍I.T.W和服务相关资料，请您抽空详阅。例如﹕王小姐在北京买了一台Acer Notebook (此台Notebook正在保固期限内，笔记本电脑出现故障，需要维修。当她在上海时，她可以使用宏碁提供的保固服务，送修到宏碁中国境内的授权维修中心。若她现在正在美国旅行，那她可以使用I.T.W的服务，取得I.T.W的维修。
服务网点 (商用产品)
产品信息查询
重要信息公告
邮件支持
在线支持
维修进度
问答集锦
服务产品和解决方案
Windows 10 迁移服务：
在部署全新的Windows 10操作系统中，Acer宏碁提供了全面的迁移相关服务，帮助您了解Windows10以及实现迁移。
规划咨询服务：
通过科学的咨询方法体系，为客户提供全方位的咨询与IT规划服务，帮助客户系统地推进信息化IT系统建设工作。
安装部署服务：
通过专业的项目实施管理经验，为客户提供建设性的项目实施意见，帮助客户确定适宜的IT建设实施方案。
服务升级：
基于IT设备的维修保养期延长的服务产品，为客户提供更长的产品保修期及更多样的服务方式，降低客户设备维护成本，长期保障设备的稳定运行
安全保障服务：
通过故障硬盘不回收（硬盘保留）和意外服务，为客户设备提供非保修范围内的服务，保护客户财产安全，减少客户损失
设备升级服务：
提供比原有设备容量更大、性能更强的宏碁原厂备件和部件，新备件继承原件的质保期，增强客户的使用体验。
专属锁定服务：
基于客户服务管理需求设计的服务方案，通过专业流程和工具，为客户提供一对一的管家式服务
IT管理服务：
通过远程、现场结合的方式向用户提供技术支持、硬件维护、安全管理等服务
IT培训服务：
公司结合用户实际需求，采用差异化模式向用户提供定制化、个性化的IT维护培训
资产回收服务：
针对客户废弃电子设备，依据客户的需求和数据存储介质的特性，为客户建议合理、高效、专业的回收方案
定制化服务：
根据客户的需求, 宏碁提供定制超长聆听服务与定制加时上门服务。超长时间的电话支持服务与全年无休的上门服务，满足客户各类使用场景的需求。
凭借20多年中国本土IT服务经验，专业、高效的IT服务团队，以及遍布全国服务网络，Acer宏碁为商用客户提供基于设备生命周期的全系列服务。在部署全新的Windows10操作系统中，Acer宏碁提供了全面的迁移相关服务，帮助您了解Windows10以及实现迁移。
l 迁移规划服务：
通过对客户需求及长远发展规划的深入了解，宏碁为客户量身定制迁移方案，以有助于客户兼顾当前需要以及长期利益，帮助客户实现最大化的IT投资回报。
l 迁移方案设计：
在迁移计划服务基础上，将迁移涉及的部门、设备、具体的迁移内容、实施安排等，逐项明确、安排部署到位，保证平稳迁移及迁移前后的无缝衔接。
l 迁移服务内容：
Windows 10宏碁迁移服务包含了使用Acer专业的检测工具对客户设备的检测、数据备份，协助客户配置域环境及相应的办公软件安装与调试；此外，还可配合客户提供加装内存、SSD硬盘的服务，以及第三方常用免费软件的安装、Windows10常用操作介绍，并可为客户的设备提供内外部深度清洁等服务。
l 远程/现场迁移：
宏碁专业的服务工程师可帮助客户将现有设备上的操作系统(OS)迁移至Windows 10，让客户员工在工作中能始终保持高效率，让客户更好地专注在自己的专业领域。
Acer宏碁凭借多年的专业化IT服务及管理经验，通过科学的咨询方法体系，为客户提供全方位的咨询与IT规划服务，帮助客户系统地推进信息化IT系统建设工作，成为客户业务发展过程中值得信赖的战略合作伙伴。
宏碁规划与咨询服务可以为客户提供IT基础架构咨询服务、IT应用部署规划服务和IT设施安装部署咨询服务。
客户收益：
l 适合的规划设计解决方案能够确保更可靠的IT系统结构，提高IT基础设施使用效率，避免不必要的IT资源投资浪费，合理利用IT资源；
l 客户无需专业人员投入，只要客户提供IT系统将要实现的功能或大概的投资预算，即可获得专业的IT系统建设设计方案；
l 解决客户IT系统项目设计的疑问，提供合理化建议，保护客户投资，保持客户IT系统先进稳定的投入使用。
IT基础架构规划与咨询：
根据客户业务发展战略和信息化建设的需求，为客户量身打算IT系统信息化建设战略发展规划，帮助客户明确信息化发展战略目标，确定IT每户信息化建设主要里程碑，制定相应保障措施，通过战略发展规划系统地指导客户IT系统建设工作的开展;
IT应用部署规划与咨询：
深入分析客户业务发展对应用的需要，为客户业务管理与服务信息化应用提供规划设计，编制相应的应用系统建设方案，指导应用系统的开发建设。
安装部署规划：
由宏碁资深项目实施管理专家提供一对一的咨询服务，遵循业界专业IT系统建设工程实施方法，对客户方案的实施资源、范围，设备安装进度、实施工作流程及操作规范给出指导，并指导客户制定项目风险管理保障制度，考虑各环节可能对实施质量产生影响的一切因素，帮助客户做好系统的安装部署工作。
以上信息仅供参考，限宏碁特定产品使用，详情请咨询宏碁授权销售商或拨打400-770-2000，内容如有变动，恕不另外通知
您可能遇到如下问题……
l 机器需要在多个地点安装，无法进行统一实施，项目不能按时交付使用
宏碁帮您实现：专业的项目实施管理经验，严格保障实施质量，统一调配全国服务网点，保证项目实施统一性，标准性。
l 安装实施人手不足，且专业性不强
宏碁帮您实现：最大程度降低因为机器安装、配置不当带来运行潜在隐患，提升设备可用性。确保整个实施质量符合客户IT项目建设规范要求。
l 需要专业的验收报告，保证项目顺利正式交付使用
宏碁帮您实现：以业界公认的严格的工程实施标准为参考，提高验收质量，协助用户进行项目验收，并做好项目技术相关文档审核，保证文档标准清晰。保证项目验收结果，使项目从建设期顺利过渡维护期
随着客户IT系统建设的不断深入，IT建设及维护工作面临着巨大的挑战，如投资规模不断扩大、建设周期持续增长、建设期运维期无法明确切分等，因此结合客户业务需求，如何更专业的帮助客户完成IT系统建设，保证系统的平稳投产，IT资源发挥更大价值，对于客户来说至关重要。宏碁公司具有丰富的IT工程建设经验，依据行业实施经验，为客户提供建设性的项目实施意见，通过专业的项目实施管理经验，帮助客户确定适宜的IT建设实施方案，通过专业的项目实施过程管理手段和方法，达到客户预期理想效果。
安装部署服务分类
• 现场安装类：现场安装、环境测试、样机测试、设备验收、封箱服务
• 批量服务类：安装系统、安装部件、软件上门、BIOS更新
• 个性化集成类：开机Logo定制、硬盘分区、屏蔽接口
以上信息仅供参考，限宏碁特定产品使用，详情请咨询宏碁授权销售商或拨打400-770-2000，内容如有变动，恕不另外通知
背景需求：
1. 随着IT设备使用年限的不断增长，设备发生硬件故障次数会越来越多，影响工作效率还会带来维护成本的增加；
2. 维修一台电脑的平均花费高达几百甚至上千元，包括硬件费用、服务费用和无形的误工损失等；
3. 机器的使用年限一般都超过3年，一般客户设定的固定资产折旧都在5年，但是厂家的标准保修只有3年……
4. 机器的标准保修按部件计算且不一致，不方便客户自身服务管理
服务升级（延保服务）是指针对宏碁指定设备，客户购买延保服务后，当设备标准保修期结束时，自动延长设备的维修期和上门期，在延保期内，当客户设备发生硬件故障无法正常工作时，客户可继续享受免服务费和材料费的硬件维护服务，服务年限和上门年限最长可延到6年保修6年上门。
客户收益
l 为设备使用提供更长时间的免费维护服务，延长客户设备生命周期，提高客户IT设备投资利用率
l 宏碁提供原厂备件更换。最大程度简化设备的维修及更换流程，避免维修和使用非原厂备件导致的风险。
l 一次性费用采购支出 ，保证了预算使用可控性；清晰明了的费用支出与服务内容相对应，方便日常费用统计，方便年预算
l 免去客户每次繁琐的维修费用申请流程，树立客户网络运营稳定专业形象；
l 灵活可选的服务期限匹配客户不同的服务预算和服务需求，使客户获得最优的服务体验
l 将已出现的问题对客户业务影响降到最低！
以上信息仅供参考，限宏碁特定产品使用，详情请咨询宏碁授权销售商或拨打400-770-2000，内容如有变动，恕不另外通知
² 硬盘不回收服务
担心信息泄露？—选择硬盘不回收服务
l 100%安全保护客户隐私和重要数据，客户可直观看到硬盘的处置结果，从根本上杜绝因为硬盘更换带来的数据泄密风险，
l 硬盘服务期内，不限次数更换，使客户无需担心，省心省力
l 更换原厂配件，性能有保障、保修有保障
l 更换后的部件将等于或优于原部件，客户获得额外增值，节约购买新硬盘的人力物力
用户购买硬盘不回收服务后，原标配硬盘发生性能故障，并经宏碁授权服务站确认故障属于标准维修范围，且符合硬盘维修条件的，则由服务站直接为客户提供优于原规格的硬盘，且该硬盘和原故障硬盘（盘芯）归客户所有，宏碁授权服务站只回收原硬盘的电路板和盘壳（固态硬盘除外）。
服务方式：
1. 本服务需在宏碁硬盘保修期内（包括标准保修服务或通过购买服务产品而延长的维修期）购买。
2. 本服务的提供方式同硬盘所依附的宏碁电脑的保修服务方式，如保修服务为上门服务，硬盘不回收服务为上门服务；如保修服务为送修服务，发生硬盘损坏时客户需将设备送到宏碁授权服务机构维修。
特殊说明：
1. 本服务产品所保修的硬件须在保修期内（含购买延长保修期）
3. 对于原故障硬盘，宏碁将不再提供任何保修和服务
² 笔记本意外损坏关怀服务
笔记本在购买意外损坏关怀服务后，服务期内出现由于意外泼溅、意外跌落或意外碰撞，造成的部件物理损坏，可在Acer服务渠道获得免费服务。
客户收益：
l 涵盖不在标准保修范围内的部件物理损坏， 从容应对意外情况造成的电脑硬件损坏；多重保护多重安全
l 重要部件意外保护，减少因意外损坏付出的高昂维修费用；减少公共财产受损，资产利用最大化 风险转移，全程无忧
l 一次性投入低成本，轻松移动，无忧使用；
| 意外碰撞 | l 模块、LCD附件、摄像头等其余内置功能模块和部件。 l 其他小电路板、风扇、散热片等出厂原装的内部组件外壳 | 随机赠送的附件、光盘、说明书等 |
特殊说明：
1. 本服务产品所保修的硬件须在保修期内（含购买延长保修期）特殊说明：
2. 意外服务期限不得长于整机保修期限
以上信息仅供参考，限宏碁特定产品使用，详情请咨询宏碁授权销售商或拨打400-770-2000，内容如有变动，恕不另外通知
对客户，我们可以提供丰富的附件产品和选件产品，包含部件升级服务，以及包括操作系统升级在内的整体升级方案。
l 任何部件的保外维修
l 可升级部分升级或扩容
l 第二部件的提供: 电池、电源……
l 附件的提供: 连接附件、包……
l 操作系统升级
l 增加配置
l 针对商用客户的综合升级方案
客户收益
1. 升级的备件是宏碁的原装备件，不会出现因兼容问题导致电脑性能下降，引发其他部件的故障；
2. 原厂部件 安全、可靠，更换的备件同时继承原有料件的宏碁保修服务
3. 负责迁移数据无忧过度
4. 宏碁工程师现场安装调试，让电脑达到最佳运行状态
5. 全方位为客户的电脑而定制的提升体验的服务
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² 您是否需要一个单一快速的接口响应，每次不需要重复陈述IT情况，时时报修都能掌握您的历史服务情况
² 您是否希望得到即时的服务反馈，对您的报修能够快迅响应，反馈处理意见，方便您采取对应措施
² 您是否希望了解每一个处理动作，方便您向上呈现事件跟进情况
² 您是否希望我们能够对您工作上有所帮助，在完成本职工作的前提下，帮您提升工作价值
² 您是否要有大客户的尊贵感受，突现您对宏碁的价值
² 您是否希望我们帮您建立专业的IT管理规范和要求
…………
Acer专属锁定服务是基于客户服务管理需求设计的服务方案，充分考虑客户的服务管理需求，通过专业流程和工具，为客户提供更贴近一对一的管家式服务，帮助客户达到发展目标，增强客户体验感。
客户收益
l 专人服务固定接口人, 更快速地响应客户服务客户
l 主动式服务及时发现问题，提高客户IT设备的高可用性
l 获得技术专家的团队支持，扩大IT资源
专属热线 | 专属人员 | 专属备件 | 其他专属服务 |
专属锁定客户服务热线 锁定客户专属热线代码 锁定客户专属热线号码 | 站端服务工程师锁定 站端客户服务经理锁定 厂商客户服务经理锁定 | 锁定客户备件优先服务 锁定客户专属备件库 | 专属服务报告 巡检服务 驻场服务 备机服务 |
经典锁定服务
l 备件优先服务锁定服务工程师大客户服务热线
高级锁定服务
l 专属客户代码 锁定大客户服务经理 电话巡检 单点服务报告
顶级锁定服务
l 独立服务专线、锁定厂商客户服务经理专属备件库
l 现场一般&重点巡检巡检服务日技术专家锁定总分型服务报告
可选锁定服务
l 驻厂服务现场服务报告备机服务
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随着IT技术的发展和应用，客户的IT组织越来越庞大和复杂，而运维工作往往存在以下现象：
1、技术人员越来越像“消防员”总是在不停的救火，只有少数精力投入部门建设发展类工作；重复性的故障处理，不仅影响IT部门人员的个人成长，更易造成人员流失，技术难以积累；
2、客户核心业务的发展不断对IT运维工作产生更高的挑战，而客户无法培养专项高技术人才，无法提升部门价值；
3、IT部门逐渐被公司管理者提出更高期望，除了能够解决基础的终端故障，更希望能够实现服务的清晰化管理，而实际IT管理人员80%的工作量来自内部故障处理，这势必与公司管理者期望相悖。
客户急需从周而复始的重复性工作中解脱出来，急需高技术人才对IT维护工作的支持针对以上情况，宏碁公司推出了“IT管理服务”帮助客户进行日常的基础设备维护工作，帮助客户解放劳动力，使其投身部门高价值工作，提升部门效率。
通过远程、现场结合的方式向用户提供技术支持、硬件维护、安全管理等服务，由资深服务管理项目经理负责整个服务过程的交付管理，通过专业的管理方法，先进的管理系统，做到服务流程精简化、服务交付透明化、服务结果满意化，从而实现帮助客户做好基础运维服务工作。
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公司结合用户实际需求，对具有一定IT基础运维能力的用户，采用差异化模式向用户提供定制化、个性化的IT维护培训。具有针对性的培训内容设置以及高效的可操作性，可得到最好的培训效果。
课程提供：
以日常运行维护的实际案例为背景，重点针对用户实际应用的IT设备、常见故障、日常维护提供针对性培训教材。
课程培训：
对用户提供现场集中式的面对面技术培训与交流
培训特色：
l 安排具有丰富服务经验、行业工程实践经验和深厚理论功底的技术中心金牌讲师
l 以宏碁客户实际需求为影射，以客户实际技术能力为基础，采取“按需定制”设计课程，实践性强，强调学员的动手操作能力
l 培训全程采用真实案例和实施中的项目作为培训教材
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随着企业（客户）IT科学技术的不断发展和电子设备的更新换代，企业电子资产淘汰速度越来越快，不管是技术升级、还是设备迁移、设备淘汰等都会引起如何处置电子设备的问题
IT设备通常都含有一定量的重金属物质，这些物质一旦处理不当对人体和环境伤害很大，但是在实际操作中不同电子产品零件的材料、规格、回收方法不同，简单回收处置不能满足环保要求,需要专职人员进行专业回收,增加了企业自行回收处置的难度，另一方面，企业机密数据较多，对于旧设备上存储的数据，如何能够安全消毁，避免公司和个人信息外泄也是企业重视的问题。
Acer资产回收服务针对客户废弃电子设备，依据客户的需求和数据存储介质的特性，为客户建议合理、高效、专业的回收方案，经过客户的最终确认后，在严格监控的条件下，通过专业的处理方式和程序，帮助客户完成回收和处置，实现企业社会责任。
IT硬件资产类型，不限以下设备：
电脑主机、显示器、笔记本、投描仪、打印机、硬盘、U盘、投影仪、交换机、路由器、存储、服务器、UPS、小型机等
客户收益：
l 保护环境的社会责任，提升公司社会形象
l 企业（个人）重要数据不泄密
l IT资产剩余价值最大化，满足公司治理规范和财务要求
基本资产回收服务
² 专业项目管理服务
² 废机器环保处理
² 机器的包装和运输服务
² 数据销毁证书
² 废机器销毁处置的环保证书
高级资产回收服务
在基本资产回收服务上增加①可用部件拆除服务将客户可用部件如硬盘、内存拆除，由客户留存，②现场数据清除或客户留存盘片
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根据客户的需求, 宏碁提供定制超长聆听服务，全国统一的大客户7x24小时400/800售后服务热线电话。
宏碁在定制超长聆听服务的基础上可提供定制加时上门服务。服务工程师工作日2小时内响应，上门工程师全年无休息日（包括周六、周日和节假日）提供第二日或约定时间上门服务.
定制超长聆听服务
Acer 始终尽力提供符合客户需求的服务, 对不同的客户使用场景及应对客户不同的作息时间提供定制化延时聆听服务.
根据客户的需求, Acer大客户服务热线将为客户提供超长的服务, 在原有7*9的基础上,更可定制7*24小时超长服务.
定制加时上门服务
Acer深知各类客户对设备使用需求存在差异,为客户各类作息时间而考虑, 根据客户的需求, Acer授权服务机构或服务中心,可以根据客户的作息时间提供工作日2小时内响应的高效响应服务.
上门工程师可以在与客户沟通后, 提供第二自然日或约定时间上门服务(包含周六、周日或节假日).
定制特需支持服务
Acer秉持"专业","高效"的服务精神, 为中国的商用客户提供适应个性需求的特别支持. Acer服务中心或授权服务机构，可以根据客户的需求量身定制个性化售后服务.
定制化服务根据客户的需求而定制,仅限宏碁特定产品使用, 详情请咨询宏碁授权销售商或拨打宏碁大客户服务热线: 4007702000, 内容如有变动,恕不另行通知.
服务政策
笔记本电脑产品质保说明
1. 大客户商用笔记本电脑：
保修36个月的硬件包括：CPU、内存。
保修24个月的硬件包括：主板、显卡、LCD屏、硬盘、电源适配器、键盘、鼠标模块。
保修12个月的硬件包括：LCD之附件、光驱、DVD、 CDR/W、软驱、Modem卡、网卡、电池、摄像头等其余功能模块和部件。
2. 随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。
3. 维修服务方式：送修。
4. 保修起始日：为有效发货票购机日期。如无法提供有效发票，则以宏碁系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。
5. 有效发货票是重要的保修和保修服务凭证，为保障您的合法权益，请您在购机时务必向经销商索取正规发票，即国家税务局标准发票。发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。将发票与质保书放在一起，会给您维修和咨询带来方便。
例外条款
下列情况，不属免费服务范围：
1. 不符合保修规定，不能出示本质保书或有效发货票，或经涂改，或与产品不符。
2. 电脑部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。
3. 因意外因素或使用不当造成损坏, 包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、LCD屏漏液、破裂、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。
4. 正常的耗损(如：外壳、接插部件的自然消耗，磨损及老化)。
5. 电池是消耗性材料，其可使用时间逐渐缩短为正常现象；电池使用时间长短，也与使用环境、机器工作状态和使用方式有密切关系。
6. 使用环境不符合国家有关规定如：3C认证等。
7. 由非宏碁授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
8. 非宏碁原厂所配置的部件和软件(标准配置以宏碁系统记录为准)。
9. 软件安装服务、软件故障排除或清除密码。
10. 经销商承诺的服务及附加的配置和赠品，由经销商负责服务。
11. 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、水灾、台风、雷击等）原因造成的故障或损坏。
电脑使用注意事项
1. 请使用正版软件及无病毒光盘/软盘，务必在使用中或维修前及时备份硬盘资料，以免文件丢失，宏碁公司将不承担由此及维修中造成的数据丢失、备份与恢复责任。
2. 光盘软盘等介质在使用中，有可能会出现损坏或数据丢失的情况，建议事先自行做好随机原配的光盘软盘的备份工作。
3. 电脑所使用的电源要加装接地线；若电源电压不稳定，应安装稳压器。若电脑处于关机状态，建议切断电源。
4. 请勿用化学溶剂等擦拭液晶显示屏。
5. 请勿自行拆卸电脑或带电插拔外部扩展设备，例如串并口设备、鼠标、键盘等。勿将有磁性之杂物置于电脑旁，以防电脑受到意外损坏。
6. 电池维护：第一次使用或每隔2~3个月，需进行电池维护，可提高使用效能。平时要避免过度充放电。充电过程中，务必保持良好的通风散热环境。
7. 光驱保护：尽可能避免使用磨损光盘和盗版光盘，以免降低光驱使用寿命。对于吸入式光驱，请切勿使用小光盘或异形光盘，以免无法取出。
8. 电脑保护：硬盘在读写操作时，请勿移动电脑，此时硬盘容易受损。电脑存放或移动时切勿受外力挤压或碰撞，以免造成外壳损伤，LCD屏表面划伤、漏液、破裂以及局部显示亮暗斑等。
9. 其它未尽事项，请参见随机的用户手册、产品使用说明及附录等。
10. 若电脑有不正常情况发生，请勿继续使用，并持本质保书及保修凭证和有效发货票尽快与宏碁服务站、经销商或宏碁客户服务中心联系。
11. 送修前，请先做好数据备份，关闭BIOS密码及系统密码，卸除非标准配置部件，如光盘、数据卡等。
特别提示
1. 除以上所列服务条款之外，宏碁公司不承担任何及一切明示或隐含的保证，如国家另有适用法律明确规定，宏碁公司将遵照法律执行。
2. 宏碁公司不需要就使用宏碁产品或任何宏碁提供的软件所导致的特别的、附带的或相应的损失负责任，包括但不限于营业损失、盈利或用途。宏碁公司只承担国家适用法律要求必须承担的责任。
3. 在任何情况下造成的以下损失，宏碁公司不负任何责任：
(1) 客户的产品丢失产生的损失。
(2) 数据资料和、程序等无形财产的损坏、丢失而造成的损失。
(3) 第三方向客户提出赔偿要求所造成的损失。
4. 在质保承诺中提及的部件不应理解为客户所购买产品配置的描述，产品配置应根据客户购买的具体机型以及装箱单为准。
5. 购机发票和质保书及保修凭证是双方履行法定"保修"的重要凭证，请妥善保存，遗失不补。本质保条例仅对在中国大陆地区销售并在中国大陆境内使用的Acer产品有效。如有疑问，请向宏碁公司咨询。
6. 如以上质保条例与随机质保书所承诺的保修服务有差异，以随机质保书所承诺的保修服务为准。
Acer大客户/商用台式机电脑产品质保说明
1. 适用于Acer Veriton / 商祺系列。
2. 保修36个月的硬件包括：CPU、内存、主板、硬盘、显卡、电源，自购机之日起三年内提供免费上门服务。
保修12个月的硬件包括：液晶显示屏、读卡器、风扇、音箱、耳麦、网卡、光驱、DVD、CDR/W、键盘、鼠标、其他板卡等其余部件，自购机之日起一年内提供免费上门服务。
3. 随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。
4. Acer大客户服务热线：Acer大客户24小时服务热线：400-770-2000；
当地手机及固定电话资费同当地市话费，如手机不在开通地，请使用当地固定电话拨打。
5. 保修起始日：为有效发货票购机日期。如无法提供有效发票，则以宏碁系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。
6. 有效发货票是重要的保修和服务凭证，为保障您的合法权益，请您在购机时务必向经销商索取正规发票，即国家税务局标准发票。
发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。将发票与质保书放在一起，会给您维修和咨询带来方便。
7. 具体质保信息，可拨打大客户服务热线400-770-2000咨询或登入质保查询页面通过SN号进行查询。
例外条款
下列情况，不属免费服务范围：
1. 不符合保修规定，不能出示本质保书，或经涂改，或与产品不符。
2. 电脑部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。
3. 因意外因素或使用不当造成损坏, 包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、LCD屏漏液、破裂、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。
4. 正常的耗损(如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化)。
5. 使用环境不符合国家有关规定如：3C认证等。
6. 由非宏碁授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
7. 非宏碁原厂所配置的部件和软件（标准配置以宏碁系统记录为准）。
8. 软件安装服务、软件故障排除或清除密码。
9. 经销商承诺的服务及附加的配置和赠品，由经销商负责服务。
10. 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、水灾、台风、雷击等）原因造成的故障或损坏。
电脑使用注意事项
1. 请使用正版软件及无病毒光盘/软盘，务必在使用中或维修前及时备份硬盘资料，以免文件丢失，宏碁公司将不承担由此及维修中造成的数据丢失、备份与恢复责任。
2. 光盘软盘等介质在使用中，有可能会出现损坏或数据丢失的情况，建议事先自行做好随机原配的光盘软盘的备份工作。
3. 电脑所使用的电源要加装接地线；若电源电压不稳定，应安装稳压器。若电脑处于关机状态，建议切断电源。
4. 请勿用化学溶剂等擦拭液晶显示屏。
5. 请勿自行拆卸电脑或带电插拔外部扩展设备，例如串并口设备、鼠标、键盘等。勿将有磁性之杂物置于电脑旁，以防电脑受到意外损坏。
6. 光驱保护：尽可能避免使用磨损光盘和盗版光盘，以免降低光驱使用寿命。对于吸入式光驱，请切勿使用小光盘或异形光盘，以免无法取出。
7. 电脑保护：硬盘在读写操作时，请勿移动电脑，此时硬盘容易受损。电脑存放或移动时切勿受外力挤压或碰撞，以免造成外壳损伤，LCD屏表面划伤、漏液、破裂以及局部显示白斑等。
8. 其它未尽事项，请参见随机的用户手册、产品使用说明及附录等。
9. 若电脑有不正常情况发生，请勿继续使用，并持本质保书及保修凭证和有效发货票尽快与宏碁服务站、经销商或宏碁客户服务中心联系。
10. 送修前，请先做好数据备份，关闭BIOS密码及系统密码，卸除非标准配置部件，如光盘、数据卡等。
特别提示
1. 除以上所列服务条款之外，宏碁公司不承担任何及一切明示或隐含的保证，如国家另有适用法律明确规定，宏碁公司将遵照法律执行。
2. 宏碁公司不需要就使用宏碁产品或任何宏碁提供的软件所导致的特别的、附带的或相应的损失负责任，包括但不限于营业损失、盈利或用途。宏碁公司只承担国家适用法律要求必须承担的责任。
3. 在任何情况下造成的以下损失，宏碁公司不负任何责任：
(1) 客户的产品丢失产生的损失。
(2) 数据资料和、程序等无形财产的损坏、丢失而造成的损失。
(3) 第三方向客户提出赔偿要求所造成的损失。
4. 在质保承诺中提及的部件不应理解为客户所购买产品配置的描述，产品配置应根据客户购买的具体机型以及装箱单为准。
5. 购机发票和质保书及保修凭证是双方履行法定"保修"的重要凭证，请妥善保存，遗失不补。本质保条例仅对在中国大陆地区销售并在中国大陆境内使用的Acer产品有效。如有疑问，请向宏碁公司咨询。
6. 如以上质保条例与随机质保书所承诺的保修服务有差异，以随机质保书所承诺的保修服务为准。
Acer商用大客户台式一体机电脑产品质保说明
1. 适用于Veriton A系列商祺系列台式一体机电脑产品。
2. 保修36个月的硬件包括：CPU、内存、主板、硬盘、显卡、电源，自购机之日起三年内提供免费上门服务。
保修12个月的硬件包括：液晶显示屏、读卡器、风扇、音箱、耳麦、网卡、光驱、DVD、CDR/W、键盘、鼠标、其他板卡等其余部件，自购机之日起一年内提供免费上门服务。
3. 随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。
4. Acer大客户服务热线：Acer大客户24小时服务热线：400-770-2000；
当地手机及固定电话资费同当地市话费，如手机不在开通地，请使用当地固定电话拨打。
5. 保修起始日：为有效发货票购机日期。如无法提供有效发票，则以宏碁系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。
6. 有效发货票是重要的保修和服务凭证，为保障您的合法权益，请您在购机时务必向经销商索取正规发票，即国家税务局标准发票。
发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。将发票与质保书放在一起，会给您维修和咨询带来方便。
7. 具体质保信息，可拨打Acer商用大客户服务热线400-770-2000咨询或登入质保查询页面通过SN号进行查询。
例外条款
下列情况，不属免费服务范围：
1. 不能出示本质保书，或经涂改，或与产品不符。
2. 电脑部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。
3. 因意外因素或使用不当造成损坏, 包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、LCD屏漏液、破裂、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。
4. 正常的耗损(如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化)。
5. 使用环境不符合国家有关规定如：3C认证等。
6. 由非宏碁授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
7. 非宏碁原厂所配置的部件和软件（标准配置以宏碁系统记录为准）。
8. 软件安装服务、软件故障排除或清除密码。
9. 经销商承诺的服务及附加的配置和赠品，由经销商负责服务。
10. 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、水灾、台风、雷击等）原因造成的故障或损坏。
电脑使用注意事项
1. 请使用正版软件及无病毒光盘/软盘，务必在使用中或维修前及时备份硬盘资料，以免文件丢失，宏碁公司将不承担由此及维修中造成的数据丢失、备份与恢复责任。
2. 光盘软盘等介质在使用中，有可能会出现损坏或数据丢失的情况，建议事先自行做好随机原配的光盘软盘的备份工作。
3. 电脑所使用的电源要加装接地线；若电源电压不稳定，应安装稳压器。若电脑处于关机状态，建议切断电源。
4. 请勿用化学溶剂等擦拭液晶显示屏。
5. 请勿自行拆卸电脑或带电插拔外部扩展设备，例如串并口设备、鼠标、键盘等。勿将有磁性之杂物置于电脑旁，以防电脑受到意外损坏。
6. 光驱保护：尽可能避免使用磨损光盘和盗版光盘，以免降低光驱使用寿命。对于吸入式光驱，请切勿使用小光盘或异形光盘，以免无法取出。
7. 电脑保护：硬盘在读写操作时，请勿移动电脑，此时硬盘容易受损。电脑存放或移动时切勿受外力挤压或碰撞，以免造成外壳损伤，LCD屏表面划伤、漏液、破裂以及局部显示白斑等。
8. 其它未尽事项，请参见随机的用户手册、产品使用说明及附录等。
9. 若电脑有不正常情况发生，请勿继续使用，并持本质保书和有效发货票尽快与宏碁服务站、经销商或宏碁客户服务中心联系。
10. 送修前，请先做好数据备份，关闭BIOS密码及系统密码，卸除非标准配置部件，如光盘、数据卡等。
特别提示
1. 除以上所列服务条款之外，宏碁公司不承担任何及一切明示或隐含的保证，如国家另有适用法律明确规定，宏碁公司将遵照法律执行。
2. 宏碁公司不需要就使用宏碁产品或任何宏碁提供的软件所导致的特别的、附带的或相应的损失负责任，包括但不限于营业损失、盈利或用途。宏碁公司只承担国家适用法律要求必须承担的责任。
3. 在任何情况下造成的以下损失，宏碁公司不负任何责任：
(1) 客户的产品丢失产生的损失。
(2) 数据资料和、程序等无形财产的损坏、丢失而造成的损失。
(3) 第三方向客户提出赔偿要求所造成的损失。
4. 在质保承诺中提及的部件不应理解为客户所购买产品配置的描述，产品配置应根据客户购买的具体机型以及装箱单为准。
5. 购机发票和质保书是维修服务的重要凭证，请妥善保存，遗失不补。本质保条例仅对在中国大陆地区销售并在中国大陆境内使用的Acer产品有效。如有疑问，请向宏碁公司咨询。
6. 如以上质保条例与随机质保书所承诺的保修服务有差异，以随机质保书所承诺的保修服务为准。
商用显示器产品质保说明
1. 显示器：整机保修有效期1年。
随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。
2. 维修服务方式：硬件故障，保修期内上门服务。
3. 保修起始日：为有效发货票购机日期。如无法提供有效发票，则以宏碁系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。
4. 有效发货票是重要的保修和保修服务凭证，为保障您的合法权益，请您在购机时务必向经销商索取正规发票，即国家税务局标准发票。发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。将发票与质保书放在一起，会给您维修和咨询带来方便。
5. 以上条款仅适用于中小企业或大客户商用显示器产品， 消费类零售产品请参考消费类显示器质保条款。
例外条款
下列情况，不属免费服务范围：
1. 不符合保修规定，不能出示本质保书，或经涂改，或与产品不符。
2. 电脑部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。
3. 因意外因素或使用不当造成损坏,
包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、LCD屏漏液、破裂、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。
4. 正常的耗损(如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化)。
5. 使用环境不符合国家有关规定如：3C认证等。
6. 由非宏碁授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
7. 非宏碁原厂所配置的部件和软件(标准配置以宏碁系统记录为准)。
8. 软件安装服务、软件故障排除。
9. 经销商承诺的服务及附加的配置和赠品，由经销商负责服务。
10. 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、水灾、台风、雷击等）原因造成的故障或损坏。
显示器使用注意事项
1. 显示器的电源要加装接地线；若电源电压不稳定，应安装稳压器。若处于关机状态，建议切断电源。
2. 请勿用化学溶剂等擦拭液晶显示屏。勿将有磁性之杂物置于显示器旁。
3. 请勿自行拆卸或带电插拔显示器电源和信号线。
4. 显示器存放或移动时切勿受外力挤压或碰撞，以免造成外壳损伤，LCD屏表面划伤、漏液、破裂以及局部显示亮暗斑等。
5. 其它未尽事项，请参见随机的用户手册、产品使用说明及附录等。
6. 若显示器有不正常情况发生，请勿继续使用，并持本质保书及保修凭证和有效发货票尽快与宏碁服务站、经销商或宏碁客户服务中心联系。
特别提示
1. 除以上所列服务条款之外，宏碁公司不承担任何及一切明示或隐含的保证，如国家另有适用法律明确规定，宏碁公司将遵照法律执行。
2. 宏碁公司不需要就使用宏碁产品或任何宏碁提供的软件所导致的特别的、附带的或相应的损失负责任，包括但不限于营业损失、盈利或用途。宏碁公司只承担国家适用法律要求必须承担的责任。
3. 在任何情况下造成的以下损失，宏碁公司不负任何责任：
(1) 客户的产品丢失产生的损失。
(2) 数据资料和、程序等无形财产的损坏、丢失而造成的损失。
(3) 第三方向客户提出赔偿要求所造成的损失。
4. 在质保承诺中提及的部件不应理解为客户所购买产品配置的描述，产品配置应根据客户购买的具体机型以及装箱单为准。
5. 购机发票及保修凭证是双方履行法定"保修"的重要凭证，请妥善保存，遗失不补。本质保条例仅对在中国大陆地区销售并在中国大陆境内使用的Acer产品有效。如有疑问，请向宏碁公司咨询。
6. 如以上质保条例与随机质保书所承诺的保修服务有差异，以随机质保书所承诺的保修服务为准。
1. 投影机：整机（灯泡及随机资料除外）保修有效期2年。
激光投影机：整机（随机资料及遥控器除外）保修3年
2. 灯泡保修期6个月且使用小时在1000小时以内。
3. LED灯泡保修24个月。 激光光源模组保修36个月
4. 遥控器保修3个月。
5. 随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。
6. 维修服务方式：送修。
7. 保修起始日：为有效发货票购机日期。如无法提供有效发票，则以宏碁系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。
8. 有效发货票是重要的保修和三包服务凭证，为保障您的合法权益，请您在购机时务必向经销商索取正规发票，即国家税务局标准 发票。发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。将发票与质保书放在一起，会给您维修和咨询带来方便。
宏碁公司不需要就使用宏碁产品或任何宏碁提供的软件所导致的特别的、附带的或相应的损失负责任，包括但不限于营业损失、盈利或用途。宏碁公司只承担国家适用法律要求必须承担的责任。
在任何情况下造成的以下损失，宏碁公司不负任何责任：
(1) 客户的产品丢失产生的损失。
(2) 数据资料和、程序等无形财产的损坏、丢失而造成的损失。
(3) 第三方向客户提出赔偿要求所造成的损失。
购机发票和质保书及三包凭证是双方履行法定"三包"的重要凭证，请妥善保存，遗失不补。本质保条例仅对在中国大陆地区销售并在中国大陆境内使用的Acer产品有效。如有疑问，请向宏碁公司咨询。
Acer工作站电脑产品质保说明
1. 适用于Acer Veriton 系列工作站产品。
2. 保修36个月的硬件包括：CPU、内存、主板、硬盘、显卡、电源，自购机之日起三年内提供免费上门服务。
保修12个月的硬件包括：液晶显示屏、读卡器、风扇、音箱、耳麦、网卡、光驱、DVD、CDR/W、键盘、鼠标、其他板卡等其余部件，自购机之日起一年内提供免费上门服务。
3. 随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。
4. Acer大客户服务热线：Acer大客户24小时服务热线：400-770-2000；
当地手机及固定电话资费同当地市话费，如手机不在开通地，请使用当地固定电话拨打。
5. 保修起始日：为有效发货票购机日期。如无法提供有效发票，则以宏碁系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。
6. 有效发货票是重要的保修和服务凭证，为保障您的合法权益，请您在购机时务必向经销商索取正规发票，即国家税务局标准发票。
发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。将发票与质保书放在一起，会给您维修和咨询带来方便。
7. 具体质保信息，可拨打大客户服务热线400-770-2000咨询或登入质保查询页面通过SN号进行查询。
例外条款
下列情况，不属免费服务范围：
1. 不符合保修规定，不能出示本质保书，或经涂改，或与产品不符。
2. 电脑部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。
3. 因意外因素或使用不当造成损坏, 包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、LCD屏漏液、破裂、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。
4. 正常的耗损(如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化)。
5. 使用环境不符合国家有关规定如：3C认证等。
6. 由非宏碁授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
7. 非宏碁原厂所配置的部件和软件（标准配置以宏碁系统记录为准）。
8. 软件安装服务、软件故障排除或清除密码。
9. 经销商承诺的服务及附加的配置和赠品，由经销商负责服务。
10. 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、水灾、台风、雷击等）原因造成的故障或损坏。
电脑使用注意事项
1. 请使用正版软件及无病毒光盘/软盘，务必在使用中或维修前及时备份硬盘资料，以免文件丢失，宏碁公司将不承担由此及维修中造成的数据丢失、备份与恢复责任。
2. 光盘软盘等介质在使用中，有可能会出现损坏或数据丢失的情况，建议事先自行做好随机原配的光盘软盘的备份工作。
3. 电脑所使用的电源要加装接地线；若电源电压不稳定，应安装稳压器。若电脑处于关机状态，建议切断电源。
4. 请勿用化学溶剂等擦拭液晶显示屏。
5. 请勿自行拆卸电脑或带电插拔外部扩展设备，例如串并口设备、鼠标、键盘等。勿将有磁性之杂物置于电脑旁，以防电脑受到意外损坏。
6. 光驱保护：尽可能避免使用磨损光盘和盗版光盘，以免降低光驱使用寿命。对于吸入式光驱，请切勿使用小光盘或异形光盘，以免无法取出。
7. 电脑保护：硬盘在读写操作时，请勿移动电脑，此时硬盘容易受损。电脑存放或移动时切勿受外力挤压或碰撞，以免造成外壳损伤，LCD屏表面划伤、漏液、破裂以及局部显示白斑等。
8. 其它未尽事项，请参见随机的用户手册、产品使用说明及附录等。
9. 若电脑有不正常情况发生，请勿继续使用，并持本质保书及保修凭证和有效发货票尽快与宏碁服务站、经销商或宏碁客户服务中心联系。
10. 送修前，请先做好数据备份，关闭BIOS密码及系统密码，卸除非标准配置部件，如光盘、数据卡等。
特别提示
1. 除以上所列服务条款之外，宏碁公司不承担任何及一切明示或隐含的保证，如国家另有适用法律明确规定，宏碁公司将遵照法律执行。
2. 宏碁公司不需要就使用宏碁产品或任何宏碁提供的软件所导致的特别的、附带的或相应的损失负责任，包括但不限于营业损失、盈利或用途。宏碁公司只承担国家适用法律要求必须承担的责任。
3. 在任何情况下造成的以下损失，宏碁公司不负任何责任：
(1) 客户的产品丢失产生的损失。
(2) 数据资料和、程序等无形财产的损坏、丢失而造成的损失。
(3) 第三方向客户提出赔偿要求所造成的损失。
4. 在质保承诺中提及的部件不应理解为客户所购买产品配置的描述，产品配置应根据客户购买的具体机型以及装箱单为准。
5. 购机发票和质保书及保修凭证是双方履行法定"保修"的重要凭证，请妥善保存，遗失不补。本质保条例仅对在中国大陆地区销售的Acer产品有效。如有疑问，请向宏碁公司咨询。
6. 如以上质保条例与随机质保书所承诺的保修服务有差异，以随机质保书所承诺的保修服务为准。
宏碁服务器电脑产品质保说明
1. 保修36个月的硬件包括：CPU、内存、主板、硬盘、显卡、电源、服务器网卡、RAID卡、SCSI卡、SCSI硬盘仓。
2. 保修12个月的硬件包括：液晶显示器、共享器、机柜、1U机架式液晶共享器、鼠标、键盘、光驱、CPU风扇、软驱、磁带机
3. 不属于保修范围的部件及资料：机箱、随机资料及光盘、软盘、电源线、主板电池（及其他易耗品）、包装材料
4. 维修服务方式：质保期内免费上门服务
5. 服务器全国统一服务电话：400-770-7988
6. 电话服务时间：周一～周日9：00-18：00,国家法定节假日除外；当地手机及固定电话资费同当地市话费，如手机不在开通地，请使用当地固定电话拨打。
7. 保修起始日：为有效发货票购机日期。如无法提供有效发票，则以宏碁系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。
8. 有效发货票是重要的保修服务凭证，为保障您的合法权益，请您在购机时务必向经销商索取正规发票，即国家税务局标准发票。发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。将发票与质保书放在一起，会给您维修和咨询带来方便。
例外条款
下列情况，不属免费服务范围：
1. 不能出示质保书，或经涂改，或与产品不符。
2. 服务器部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。
3. 因意外因素或使用不当造成损坏, 包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、LCD屏漏液、破裂、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。
4. 正常的耗损(如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化)。
5. 使用环境不符合国家有关规定如：3C认证等。
6. 由非宏碁授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
7. 非宏碁原厂所配置的部件和软件（标准配置以宏碁系统记录为准）。
8. 软件安装服务、软件故障排除或清除密码。
9. 经销商承诺的服务及附加的配置和赠品，由经销商负责服务。
10. 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、水灾、台风、雷击等）原因造成的故障或损坏。
服务器使用注意事项
1.
2. 请使用正版软件及无病毒光盘/软盘，务必在使用中或维修前及时备份硬盘资料，以免文件丢失，宏碁公司将不承担由此及维修中造成的数据丢失、备份与恢复责任。
3. 光盘软盘等介质在使用中，有可能会出现损坏或数据丢失的情况，建议事先自行做好随机原配的光盘软盘的备份工作。
4. 服务器所使用的电源要加装接地线；若电源电压不稳定，应安装稳压器。若服务器处于关机状态，建议切断电源。
5. 请勿用化学溶剂等擦拭液晶显示屏。
6. 请勿自行拆卸服务器或带电插拔外部扩展设备，例如串并口设备、鼠标、键盘等。勿将有磁性之杂物置于服务器旁，以防服务器受到意外损坏。
7. 光驱保护：尽可能避免使用磨损光盘和盗版光盘，以免降低光驱使用寿命。对于吸入式光驱，请切勿使用小光盘或异形光盘，以免无法取出。
8. 服务器保护：硬盘在读写操作时，请勿移动服务器，此时硬盘容易受损。服务器存放或移动时切勿受外力挤压或碰撞，以免造成外壳损伤，LCD屏表面划伤、漏液、破裂以及局部显示白斑等。
9. 其它未尽事项，请参见随机的用户手册、产品使用说明及附录等。
10. 若服务器有不正常情况发生，请勿继续使用，并持本质保书和有效发货票尽快与宏碁服务站、经销商或宏碁客户服务中心联系。
11. 维修前，请先自行做好数据备份，关闭BIOS密码及系统密码，卸除非标准配置部件，如光盘、数据卡等。
特别提示
1. 除以上所列服务条款之外，宏碁公司将不承担任何及一切明示或隐含的保证，如国家另有适用法律明确规定，宏碁公司将遵照法律执行。
2. 宏碁公司不需要就使用宏碁产品或任何宏碁提供的软件所导致的特别的、附带的或相应的损失负责任，包括但不限于营业损失、盈利损失或其他损失。宏碁公司只承担国家适用法律要求必须承担的责任。
3. 在任何情况下造成的以下损失，宏碁公司不负任何责任：
4.
(1) 客户的产品丢失产生的损失。
(2) 数据资料和、程序等无形财产的损坏、丢失而造成的损失。
(3) 第三方向客户提出赔偿要求所造成的损失。
5. 在质保承诺中提及的部件不应理解为客户所购买产品配置的描述，产品配置应根据客户购买的具体机型以及装箱单为准。
6. 购机发票和质保书及保修凭证是双方履行法定"保修"的重要凭证，请妥善保存，遗失不补。本质保书仅在中国大陆有效。如有疑问，请向宏碁公司咨询。
7. 如以上质保条例与随机质保书所承诺的保修服务有差异，以随机质保书所承诺的保修服务为准。
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